フエルテベントゥラ発の遅延・欠航

ここで問題になる天候は、風と視程です。フエルテベントゥラには低視程時の運航手順がなく、ENAIREが空港について公表している規則では、視程が800 m（または滑走路視距離が550 m）を下回ると管制塔は運航の許可を止め、視程が1,000 mを再び上回って初めて手順が解除されます。視程を下げる原因は、たいていサハラの砂塵（カリマ）です。AEMETによると、カナリア諸島の砂塵は2月にピークを迎え、夏にも小さな増加があります。2022年1月17日には、カリマと霧が島々を覆う中、Aenaがフランクフルトからの1便がフエルテベントゥラからグラン・カナリア島へダイバートしたと発表しました。2026年4月9日には、強風または視程不良で、テネリフェ・ノルテとグラン・カナリア島からの2便が着陸できず、いずれも出発地に引き返したとRTVCが報じました。2020年2月のカリマでは、Aenaが2月23日に、カナリア諸島の8空港で360便が影響を受けたと発表しています。こうした天候は特別な事情とされることがあり、補償は出ない場合がありますが、航空会社は引き続きお世話をする義務があります。ここに着陸できない機体は、折り返して運航するはずだった帰りの便も遅らせます。

もう一つの原因はストライキです。スペイン運輸省は、フエルテベントゥラを含む空港を対象に、Ryanairグループの便の地上業務を担う Azul Handling の2025年10月1日に始まったストライキと、Groundforce の2026年3月27日からの月・水・金曜の停止について、最低限のサービスを定めました。欧州委員会は、航空管制官や空港職員のストライキは特別な事情にあたり得る一方で、航空会社自身の職員のストライキはあたらないとしています。航空会社の委託を受けた地上業務会社については直接の規定がないので、まず請求し、航空会社に主張を立証させましょう。

補償の対象になるのは、航空会社自身のパイロットや客室乗務員のストライキ（2021年にEU司法裁判所が特別な事情にあたらないと判断）と、通常の技術的な不具合です。同じ機体が日中の早い時間に悪天候を受けたことを理由にできるのは、ご自分の遅延との直接の関連を示せた場合に限られます。

航空会社は、遅延の原因が何であれ、フエルテベントゥラでお世話をする義務があります。ゲートか、Aenaが1階の搭乗エリアに掲載している航空会社の案内デスクで申し出てください。対象は Atlántica Handling（Binter）、Aviapartner、Groundforce、Ryanair です。Aenaは、0階のチェックインと到着、1階の11番・12番ゲートと19番・20番ゲートのそばにも、バーチャル案内ポイントを設けています。空港の公表された運用時間は現地時間の07:00〜23:00のため、夜遅くまで足止めされた便は翌朝に延期されることがあり、その場合は航空会社がホテルとそこまでの交通手段を提供しなければなりません。ターミナル内にホテルはありません。最寄りの El Mirador de Fuerteventura（プラヤ・ブランカのビーチ沿い）は、車で約5分です。航空会社が何も出さない場合は、妥当な範囲で自分で購入し、領収書を添えて後から請求してください。

ご自分で請求するのは無料です。運航した航空会社に、その会社の請求フォームを使って、予約番号と実際の到着時刻を添えて送ります。断られたり、1か月たっても回答がなかったりした場合は、スペインの航空安全局で、航空旅客の公式な紛争処理機関でもあるAESAに苦情を申し立てられます。2023年6月2日以降のフライトについては、その決定が航空会社を拘束し、航空会社への請求から1年以内に申し立てる必要があります。スペイン法で個人の請求に認められる一般的な期限は5年です。

英国の航空会社またはEUの航空会社で英国へ帰る場合は、英国の規則も適用されます。イングランド、ウェールズ、北アイルランドで裁判を起こすなら期限は6年（スコットランドは5年）です。同じ支障に対する補償は1回しか受けられないため、スペイン発の便に適用されるEUの規則で請求しましょう。

AirHelp に任せる方法もあります。成功報酬制で、補償を得られた場合は、VAT込みで補償額の35%を受け取り、裁判になった場合はさらに15%かかります。得られなかった場合は費用はかかりません。予約番号と搭乗券、遅延や欠航を知らせるメッセージのスクリーンショット、航空会社が伝えた理由、待っている間に購入したものの領収書を保管しておきましょう。

EUの新しい規則、Regulation (EU) 2026/2202 は2027年10月23日から適用されます。それより前のフライトについては、このページの現行の規則が適用されます。