リスボン発の遅延・欠航

繰り返し起きている地元要因は、地上業務のストライキです。ポルトガル労働省のDGERT局は、リスボンとポルトで運航を扱う Portway のストライキについて2025年12月11日分の最低限のサービスを公表し、SPdH/Menzies、Portway、空港運営会社ANAのストライキについて2026年6月3日分を公表しました。欧州委員会は、航空管制官や空港職員のストライキは特別な事情にあたる可能性があり、航空会社自身の職員のストライキはあたらないとしています。航空会社の委託を受ける地上業務会社については直接の言及がないため、まず請求し、航空会社に証明させるのが得策です。

補償が出るのは、航空会社自身のパイロットや客室乗務員のストライキ（EU司法裁判所が2021年に特別な事情にあたらないと判断）と、通常の技術的不具合です。出ない可能性があるのは、安全な運航ができない悪天候、航空管制の制限、バードストライクです。同じ機体に当日の早い時間に起きた問題を理由にできるのは、あなたの遅延との直接のつながりを示せる場合に限られます。

食事のバウチャーは搭乗ゲートか航空会社のカウンターで、欠航の場合は代替便の手配も、そこで依頼してください。ターミナル2からRyanair、Vueling、Volotea、Transavia、Wizz Air、Eurowings、Norwegian に乗る場合、ターミナル2は0:30〜3:30は閉まり、ターミナル1に入れるのは0:30〜3:00は搭乗券または予約のある旅客に限られる点に注意してください。便が翌日に延期された場合、航空会社にはホテルとそこまでの交通手段を提供する義務があります。

1つの予約なら、遅延は最終的に到着した時点で測り、距離は旅の出発地から最終目的地までで、各区間の合計ではありません。そのため、ポルト発リスボン経由ニューヨーク行きの予約でJFKに4時間遅れて着いた場合は、遅れたのが短い区間でも、長距離の請求になります。別々の予約は別の便として扱われます。保安検査が遅かった、または搭乗ゲートにいなかったために乗り継ぎを逃した場合は対象外です。

自分で請求する場合、費用はかかりません。便を運航した航空会社に、その会社の請求フォームで、予約番号と実際の到着時刻を添えて送ります。断られた場合や6週間以内に返事がない場合は、ポルトガルの民間航空当局ANACに、便の日から3年以内なら無料で申し立てられます。手続きは公式のgov.ptのページに説明があります。

英国行きで、英国またはEUの航空会社の場合は、英国の規則の対象にもなります。イングランド、ウェールズ、北アイルランドの裁判所に訴える場合の期限は6年（スコットランドは5年）です。同じ障害に対して支払いを受けられるのは1回だけなので、ポルトガル発の便に適用されるEUの規則で請求してください。

AirHelp に任せる方法もあります。成功報酬制で、勝てば補償金の35％（VAT込み）を受け取り、裁判になる場合はさらに15％が加わります。勝てなければ費用はかかりません。予約番号と搭乗券、遅延や欠航の通知のスクリーンショット、航空会社が示した理由、待っている間に購入した物の領収書を保管しておいてください。

EUの新しい規則、規則（EU）2026/2202は2027年10月23日から適用されます。それ以前の便には、このページの現行の規則が適用されます。