Flug ab Lissabon verspätet oder annulliert

Streiks bei der Bodenabfertigung sind hier die wiederkehrende Ursache. Das portugiesische Arbeitsministerium hat über seine Behörde DGERT Mindestdienste für einen Streik bei Portway, das Flüge in Lissabon und Porto abfertigt, am 11. Dezember 2025 veröffentlicht, außerdem für Streiks bei SPdH/Menzies, Portway und ANA, dem Flughafenbetreiber, am 3. Juni 2026. Laut Europäischer Kommission können Streiks von Fluglotsen oder Flughafenpersonal außergewöhnliche Umstände sein, ein Streik des eigenen Personals der Airline dagegen nicht. Abfertigungsfirmen, die für eine Airline arbeiten, werden nicht ausdrücklich behandelt. Stellen Sie also Ihre Forderung und lassen Sie die Airline ihren Fall beweisen.

Das bringt Geld: ein Streik der eigenen Piloten oder Flugbegleiter der Airline, der laut Urteil des Gerichtshofs der EU von 2021 kein außergewöhnlicher Umstand ist, sowie gewöhnliche technische Defekte. Möglicherweise nicht: Wetter, das den Flug unsicher macht, Beschränkungen der Flugsicherung und Vogelschlag. Auf ein Problem, das dasselbe Flugzeug früher am Tag getroffen hat, kann sich die Airline nur berufen, wenn sie einen direkten Zusammenhang mit Ihrer Verspätung nachweist.

Fragen Sie am Gate oder am Schalter Ihrer Airline nach Essensgutscheinen und, wenn Ihr Flug annulliert wurde, nach einem neuen Flug. Fliegen Sie mit Ryanair, Vueling, Volotea, Transavia, Wizz Air, Eurowings oder Norwegian ab Terminal 2, sollten Sie wissen, dass es von 00:30 bis 03:30 Uhr schließt und Terminal 1 zwischen 00:30 und 03:00 Uhr nur Passagiere mit Bordkarte oder Buchung einlässt. Wird Ihr Flug auf den nächsten Tag verlegt, schuldet Ihnen die Airline ein Hotel und den Transfer dorthin.

Bei einer einzigen Buchung zählt die Verspätung dort, wo Sie zuletzt landen, und die Entfernung vom Startort Ihrer Reise bis zum Endziel, nicht die Summe der Teilstrecken. Eine Buchung Porto–Lissabon–New York, die 4 Stunden zu spät am JFK landet, ist also ein Langstreckenanspruch, auch wenn die kurze Teilstrecke die verspätete war. Getrennte Buchungen sind getrennte Flüge. Verpassen Sie den Anschluss, weil die Sicherheitskontrolle langsam war oder Sie nicht am Gate waren, zählt das nicht.

Selbst fordern kostet nichts. Schicken Sie die Forderung an die Airline, die den Flug durchgeführt hat, über deren eigenes Formular, mit Ihrer Buchungsnummer und den tatsächlichen Ankunftszeiten. Lehnt sie ab oder hat sie nach sechs Wochen nicht geantwortet, beschweren Sie sich kostenlos bei der ANAC, der portugiesischen Luftfahrtbehörde, innerhalb von 3 Jahren nach dem Flug; die offizielle Seite gov.pt erklärt, wie.

Fliegen Sie mit einer britischen oder EU-Airline nach Großbritannien, gelten für Ihren Flug auch die britischen Regeln, und vor Gericht in England, Wales oder Nordirland beträgt die Frist 6 Jahre (5 in Schottland). Für dieselbe Störung werden Sie nur einmal entschädigt, also fordern Sie nach den EU-Regeln, die für einen Flug ab Portugal gelten.

Oder Sie geben den Fall an AirHelp ab, das ohne Erfolg keine Kosten berechnet: Gewinnt AirHelp, behält es 35 % der Entschädigung inklusive Mehrwertsteuer, plus weitere 15 %, wenn es vor Gericht gehen muss; gewinnt es nicht, zahlen Sie nichts. Bewahren Sie Buchungsnummer und Bordkarte auf, Screenshots der Verspätungs- oder Annullierungsnachrichten, den Grund, den die Airline Ihnen genannt hat, und Belege für alles, was Sie während der Wartezeit gekauft haben.

Neue EU-Regeln, die Verordnung (EU) 2026/2202, gelten ab dem 23. Oktober 2027; für jeden Flug davor gelten die heutigen Regeln auf dieser Seite.