Der Haken bei Shangri-La The Shard, London

Alle 202 Zimmer sind raumhoch verglast, aber das Glas zeigt nicht überall auf London. Die Zimmerseiten des Hotels sind dabei genau: Das Superior Shard Room, 30 bis 48 Quadratmeter, geht laut Beschreibung nach Süden Richtung Kent, Surrey und Sussex, und das Premier Shard Room, 40 bis 58 Quadratmeter, bietet überwiegend Ausblicke nach Süden. Der Fluss und die City-Seite beginnen beim Deluxe City View Room, das laut Hotel nach Norden und Osten auf die Wahrzeichen schaut, ohne sie zu nennen, und setzen sich über das nach Norden gerichtete Premier City View bis zum Iconic City View Room fort, einem Eckzimmer mit 180 Grad Glas.

Das Bild, das Ihnen das Hotel verkauft hat, ist also ein bezahltes Upgrade, und der Einstiegstarif kauft ein sehr hohes Zimmer über dem Süden Londons: einen weiten Blick, einen Teppich aus Lichtern nach Einbruch der Dunkelheit, aber nicht den aus der Broschüre. Diese Seite beziffert den Schritt nicht, vergleichen Sie also beide Kategorien für Ihre Daten, bevor Sie buchen.

Die Glaspaneele des Shard ragen über die Geschossdecken hinaus, und an den Ecken treffen sie im rechten Winkel aufeinander. Als das Gebäude im Mai 2014 eröffnete, berichtete die Fachpresse, dass diese vorspringenden Paneele bei eingeschaltetem Licht in der Nacht wie Spiegel wirkten und Gäste mancher Zimmer einen Blick in das Nachbarzimmer erhaschen konnten. Der damalige Hoteldirektor räumte den Punkt ein, nannte ihn eine Folge eines Gebäudes, das größtenteils aus Glas besteht, und antwortete mit Jalousien für die Privatsphäre der Gäste. Der Mechanismus hat sich nicht geändert, weil das Gebäude sich nicht geändert hat, und die Zimmer, die ihm am stärksten ausgesetzt sind, sind die Eckzimmer, also die Kategorie, die wir empfehlen.

Jede Zimmerseite führt Bedienelemente am Bett für ein Sonnenschutzpaneel und Verdunkelungsvorhänge auf, die Mittel gibt es also. Was Sie verlieren, wenn Sie sie benutzen, ist das, wofür Sie bezahlt haben, und das ist der ganze Tausch in einem Satz.

Der Infinity Sky Pool auf Ebene 52 ist der höchste Hotelpool Westeuropas, und er ist klein. Veröffentlichte Erfahrungsberichte beziffern ihn auf zehn Meter, hinter Glas, mit einem gebuchten Zeitfenster von einer Stunde. Die eigene Wellnessseite des Hotels nennt die Regeln: Erwachsene von sechs Uhr morgens bis sechs Uhr abends, Kinder nur vormittags von neun bis elf und nachmittags von drei bis fünf, und ein Zeitfenster, das reserviert werden muss, entweder bei der Zimmerbuchung oder bei der Ankunft. Die Sky Sauna daneben hat dieselben Zeiten. Gäste berichten, dass die Fenster früh vergeben sind und dass der Abschluss um sechs Uhr den Tag verkürzt, was der wiederkehrende Kritikpunkt in aktuellen Bewertungen ist.

Eine Spa-Etage gibt es nicht. ELEMIS-Gesichtsbehandlungen, Massagen und Nagelbehandlungen sind in privaten Behandlungsräumen aufgeführt, und die eigene Ausstattungsliste des Hotels führt sie als Spa-Leistungen im Zimmer. Der Technogym-Fitnessraum ist das eine auf Ebene 52, das nie schließt.

GŎNG, die Bar neben dem Pool, ist der andere Grund, warum Leute buchen, und sie läuft nach Barregeln statt nach Hotelregeln. Ihre eigene Website sagt, Reservierungen seien dringend empfohlen, um den Zutritt zu garantieren, Tische würden für anderthalb Stunden vergeben, und ein Fensterplatz lasse sich nicht garantieren. Unter 18-Jährige werden nach acht Uhr abends nicht eingelassen, der Dresscode ist gepflegt und elegant, und die Öffnungszeiten sind von Montag bis Mittwoch drei Uhr nachmittags bis halb zwölf abends, Donnerstag bis Samstag mittags bis ein Uhr nachts und sonntags mittags bis halb zwölf abends. Gäste berichten von einem Mindestverzehr pro Kopf an den Tischen, den die Bar auf ihren eigenen Seiten nicht veröffentlicht.

Nichts davon ist unangemessen für die höchste Hotelbar Westeuropas. Es heißt nur, dass der Drink, den Sie sich spontan am Glas vorgestellt haben, eine Buchung ist, eine Schlange am Scanner im Erdgeschoss und ein Zeitfenster von neunzig Minuten.

Das Hotel hat kein eigenes Erdgeschoss. Sie betreten es durch eine kleine Tür an der St Thomas Street, schicken Ihr Gepäck durch eine Sicherheitskontrolle, die Erfahrungsberichte als schnell und freundlich beschreiben, und fahren mit einem Expressaufzug in die Sky Lobby auf Ebene 35, die sich TĪNG teilt. Gäste berichten, dass die Schlangen, über die Leute als Aufzüge klagen, in Wahrheit Schlangen am Scanner unten und am Tresen oben beim Auschecken sind. Die eigene Ausstattungsliste des Hotels bietet Express-Check-in und -Check-out an, was Ihnen sagt, dass es das weiß.

Ein Auto macht es schlimmer. Die Adresse liegt innerhalb der Congestion-Charge-Zone, 18 Pfund pro Tag bei Vorauszahlung oder am selben Tag und 21, wenn Sie zu spät zahlen, erhoben wochentags von sieben Uhr morgens bis sechs Uhr abends und am Wochenende ab mittags. Das Hotel führt Parken als kostenpflichtig und veröffentlicht keinen Satz. Gäste berichten außerdem von Kautionsblockierungen auf Karten, die nach der Abreise nur langsam freigegeben werden.