Le bémol à Shangri-La The Shard, London

Les 202 chambres sont toutes vitrées du sol au plafond, mais le verre n'est pas pointé partout sur Londres. Les pages de chambres de l'hôtel sont précises : la Superior Shard Room, de 30 à 48 m², est décrite comme tournée au sud vers le Kent, le Surrey et le Sussex, et la Premier Shard Room, de 40 à 58 m², offre des vues surtout méridionales. Le fleuve et le côté de la City commencent avec la Deluxe City View Room, qui selon l'hôtel regarde au nord et à l'est vers les monuments sans les nommer, et se poursuivent avec la Premier City View, au nord, jusqu'à l'Iconic City View Room, une chambre d'angle à 180 degrés de verre.

Ainsi, la photographie qui vous a vendu l'hôtel est un palier payant, et le tarif d'entrée achète une chambre très haute au-dessus du sud de Londres : une longue vue, un tapis de lumières la nuit, et pas celle de la brochure. Cette page ne chiffre pas ce palier, donc comparez les deux catégories pour vos dates avant de réserver.

Les panneaux de verre du Shard débordent des planchers, et aux angles ils se rejoignent à angle droit. À l'ouverture du bâtiment en mai 2014, la presse professionnelle a rapporté que, lumières allumées la nuit, ces panneaux en saillie faisaient office de miroirs et que les clients de certaines chambres pouvaient apercevoir la chambre voisine. Le directeur général de l'hôtel à l'époque a admis le point, a dit qu'il tenait à un bâtiment fait en grande partie de verre, et a répondu par des stores pour l'intimité des clients. Le mécanisme n'a pas changé parce que le bâtiment n'a pas changé, et les chambres les plus exposées sont celles d'angle, la catégorie que nous recommandons.

Chaque page de chambre liste des commandes de chevet pour un panneau pare-soleil et des rideaux occultants, les outils existent donc. Ce que vous perdez à les utiliser, c'est ce pour quoi vous avez payé, ce qui résume tout le marché en une phrase.

L'Infinity Sky Pool du niveau 52 est la piscine d'hôtel la plus haute d'Europe de l'Ouest, et elle est petite. Des témoignages publiés de première main la donnent à dix mètres, derrière du verre, avec un créneau réservé d'une heure. La page bien-être de l'hôtel donne les règles : adultes de six heures du matin à six heures du soir, enfants seulement de neuf à onze heures et de trois à cinq heures, et un créneau à réserver, soit en réservant la chambre, soit à l'arrivée. Le Sky Sauna à côté suit les mêmes horaires. Les clients signalent que les créneaux partent tôt et que la fermeture à six heures écourte la journée, ce qui est le reproche récurrent des avis récents.

Il n'y a pas d'étage de spa. Les soins du visage, massages et soins des ongles ELEMIS sont proposés dans des cabines privées, et la liste des équipements de l'hôtel les classe parmi les services de spa en chambre. La salle de sport Technogym est la seule chose du niveau 52 qui ne ferme jamais.

GŎNG, le bar à côté de la piscine, est l'autre raison de réserver, et il suit les règles d'un bar plutôt que d'un hôtel. Son propre site dit que la réservation est vivement recommandée pour garantir l'accès, que les tables sont attribuées pour une heure et demie et qu'une place près de la fenêtre ne peut être garantie. Personne de moins de 18 ans n'est admis après huit heures du soir, la tenue exigée est chic et élégante, et les horaires sont de trois heures de l'après-midi à onze heures et demie du soir du lundi au mercredi, de midi à une heure du matin du jeudi au samedi et de midi à onze heures et demie du soir le dimanche. Les clients signalent une dépense minimale par personne aux tables, que le bar ne publie pas sur ses propres pages.

Rien de cela n'est déraisonnable pour le bar d'hôtel le plus haut d'Europe de l'Ouest. Cela signifie simplement que le verre que vous imaginiez prendre à la vitre sur un coup de tête est une réservation, une file devant le contrôle du rez-de-chaussée et une fenêtre de quatre-vingt-dix minutes.

L'hôtel n'a pas de rez-de-chaussée à lui. Vous entrez par une petite porte sur St Thomas Street, passez vos bagages dans un contrôle de sécurité que les témoignages de première main décrivent comme rapide et aimable, et prenez un ascenseur express jusqu'au sky lobby du niveau 35, que partage TĪNG. Les clients signalent que les files dont les gens se plaignent comme d'une attente d'ascenseur sont en réalité des files au contrôle en bas et au comptoir en haut au moment du départ. La liste des équipements de l'hôtel propose un enregistrement et un départ express, ce qui dit qu'il le sait.

Une voiture aggrave les choses. L'adresse est dans la zone de Congestion Charge, 18 livres par jour payées à l'avance ou le jour même et 21 en cas de retard, appliquées de sept heures du matin à six heures du soir en semaine et à partir de midi le week-end. L'hôtel indique un stationnement payant et ne publie aucun tarif. Les clients signalent aussi des empreintes de caution sur les cartes, lentes à se libérer après le départ.