Flug ab Madeira verspätet oder annulliert

Das Wetter, auf das es hier ankommt, ist der Wind. Die Start- und Landebahn von Madeira liegt an der Südostküste der Insel, und NAV Portugal, die Flugsicherung, veröffentlicht dafür verbindliche Windgrenzen: Nach den Regeln des Flughafens ist die Einhaltung der Betriebsbeschränkungen Pflicht, und jede Landung oder jeder Start ohne Freigabe muss der Luftfahrtbehörde ANAC gemeldet werden. Für die Landung liegt die Grenze, gemessen am Windmesser im Aufsetzbereich, bei einem Zwei-Minuten-Mittel von 15 Knoten mit Böen bis 25 Knoten, wenn der Wind aus Nordwest bis Nord weht, und bei 20 Knoten mit Böen bis 30 aus Nordost; für den Start liegen die Grenzen zwischen 20 und 25 Knoten. Liegt der Wind über den Landegrenzen, wenn ein Flugzeug das Ende seines Anflugs erreicht, gibt der Tower keine Landefreigabe und weist es zum Durchstarten an. NAV Portugal warnt außerdem vor Turbulenzen und Fallwinden nahe beiden Enden der Bahn, und der Flughafen verlangt von Kapitänen eine besondere Erfahrung oder ein Simulatortraining für Madeira, bevor sie dorthin fliegen.

An einem windigen Tag kann ein Flugzeug also unter Umständen nicht landen und verspätet dann den Rückflug, den es durchführen sollte. Wetter, das einen Flug unsicher macht, kann als außergewöhnlicher Umstand gelten, eine Entschädigung ist dann eventuell nicht fällig, die Betreuung schuldet Ihnen die Airline aber trotzdem. Auf Wind, der dasselbe Flugzeug früher am Tag getroffen hat, kann sich eine Airline nur berufen, wenn sie einen direkten Zusammenhang mit Ihrer Verspätung nachweist.

Die andere Ursache sind Streiks. Das portugiesische Arbeitsministerium hat über seine Stelle DGERT für Streiks bei Portway, einem der Abfertigungsunternehmen des Flughafens, am 11. Dezember 2025 und am 3. Juni 2026 Mindestdienste in Funchal festgelegt; sie sicherten die erste Landung und den ersten Start zwischen dem Festland und Madeira und zwischen Funchal und Porto Santo. Laut Kommission können Streiks von Fluglotsen oder Flughafenpersonal außergewöhnlich sein, ein Streik des eigenen Personals der Airline dagegen nicht; Abfertigungsunternehmen, die für eine Airline arbeiten, werden nicht direkt behandelt, stellen Sie den Antrag also und überlassen Sie der Airline den Nachweis.

Eine Entschädigung bringen dagegen: ein Streik der eigenen Piloten oder Flugbegleiter der Airline, der laut Urteil des Gerichtshofs der EU von 2021 nicht außergewöhnlich ist, und gewöhnliche technische Defekte.

Die Betreuung auf Madeira schuldet Ihnen die Airline, egal was die Verspätung verursacht hat. Fragen Sie am Gate oder am Schalter Ihrer Airline nach Essensgutscheinen und, bei einer Annullierung, nach einem neuen Flug. NAV Portugal nennt Flughafen, Flugverkehrsdienste, Zoll und Einwanderungsbehörde als rund um die Uhr geöffnet, aber wird Ihr Flug auf den nächsten Tag verschoben, schuldet Ihnen die Airline ein Hotel und den Transfer dorthin. Am Terminal gibt es kein Hotel; das nächstgelegene unserer Hotels, das Sentido Galomar in Caniço de Baixo, ist mit dem Auto etwa 12 Minuten entfernt. Gibt Ihnen die Airline nichts, kaufen Sie, was angemessen ist, und fordern Sie es mit den Belegen zurück.

Bei einer einzigen Buchung zählt die Verspätung dort, wo Sie zuletzt landen, und die Entfernung vom Beginn Ihrer Reise bis zum Endziel, nicht die Summe der Teilstrecken. Eine Buchung von Madeira über Lissabon nach London, die 3 Stunden zu spät in Heathrow landet, ist also ein Anspruch auf 400 €, auch wenn der verspätete Abschnitt der kurze Flug nach Lissabon war. Getrennte Buchungen sind getrennte Flüge.

Selbst fordern kostet nichts. Schicken Sie den Antrag an die Airline, die den Flug durchgeführt hat, über ihr eigenes Antragsformular, mit Ihrer Buchungsnummer und Ihren tatsächlichen Ankunftszeiten. Lehnt sie ab oder hat sie nach sechs Wochen nicht geantwortet, beschweren Sie sich kostenlos bei der ANAC, der portugiesischen Luftfahrtbehörde, innerhalb von 3 Jahren nach dem Flug; die offizielle Seite gov.pt erklärt, wie.

Fliegen Sie mit einer britischen oder EU-Airline zurück nach Großbritannien, gelten für Ihren Flug auch die britischen Regeln, und vor Gericht in England, Wales oder Nordirland beträgt die Frist 6 Jahre (5 in Schottland). Für dieselbe Störung können Sie nur einmal entschädigt werden, fordern Sie also nach den EU-Regeln, die für einen Flug ab Portugal gelten.

Oder Sie geben den Fall an AirHelp ab, das nach dem Prinzip „kein Erfolg, keine Gebühr“ arbeitet: Gewinnt AirHelp, behält es 35 % der Entschädigung inklusive Mehrwertsteuer, plus weitere 15 %, wenn es vor Gericht gehen muss; gewinnt es nicht, zahlen Sie nichts. Bewahren Sie Ihre Buchungsnummer und Bordkarte auf, Screenshots der Meldungen zur Verspätung oder Annullierung, den Grund, den Ihnen die Airline genannt hat, und die Belege für alles, was Sie während der Wartezeit gekauft haben.

Neue EU-Regeln, die Verordnung (EU) 2026/2202, gelten ab dem 23. Oktober 2027; für jeden Flug davor gelten die heutigen Regeln auf dieser Seite.