Flug ab Porto verspätet oder annulliert

Streiks bei der Bodenabfertigung sind hier die wiederkehrende Ursache. Das portugiesische Arbeitsministerium hat über seine Behörde DGERT Mindestdienste für einen Streik bei Portway, das Flüge in Lissabon und Porto abfertigt, am 11. Dezember 2025 veröffentlicht, außerdem für Streiks bei SPdH/Menzies, Portway und ANA, dem Flughafenbetreiber, am 3. Juni 2026. Laut Europäischer Kommission können Streiks von Fluglotsen oder Flughafenpersonal außergewöhnliche Umstände sein, ein Streik des eigenen Personals der Airline dagegen nicht. Abfertigungsfirmen, die für eine Airline arbeiten, werden nicht ausdrücklich behandelt. Stellen Sie also Ihre Forderung und lassen Sie die Airline ihren Fall beweisen.

Das bringt Geld: ein Streik der eigenen Piloten oder Flugbegleiter der Airline, der laut Urteil des Gerichtshofs der EU von 2021 kein außergewöhnlicher Umstand ist, sowie gewöhnliche technische Defekte. Möglicherweise nicht: Wetter, das den Flug unsicher macht, Beschränkungen der Flugsicherung und Vogelschlag. Auf ein Problem, das dasselbe Flugzeug früher am Tag getroffen hat, kann sich die Airline nur berufen, wenn sie einen direkten Zusammenhang mit Ihrer Verspätung nachweist.

Porto hat nur ein Terminal, fragen Sie also am Schalter Ihrer Airline oder am Gate nach Essensgutscheinen und, wenn Ihr Flug annulliert wurde, nach einem neuen Flug. Werden Sie auf den nächsten Morgen umgebucht, schuldet Ihnen die Airline das Hotel und den Transfer dorthin; das Park Hotel Porto Aeroporto liegt 3 Gehminuten vom Terminal entfernt, und die letzte Metro in die Stadt fährt um 00:42 Uhr.

Selbst fordern kostet nichts. Schicken Sie die Forderung an die Airline, die den Flug durchgeführt hat, über deren eigenes Formular, mit Ihrer Buchungsnummer und den tatsächlichen Ankunftszeiten. Lehnt sie ab oder hat sie nach sechs Wochen nicht geantwortet, beschweren Sie sich kostenlos bei der ANAC, der portugiesischen Luftfahrtbehörde, innerhalb von 3 Jahren nach dem Flug; die offizielle Seite gov.pt erklärt, wie.

Fliegen Sie mit einer britischen oder EU-Airline nach Großbritannien, gelten für Ihren Flug auch die britischen Regeln, und vor Gericht in England, Wales oder Nordirland beträgt die Frist 6 Jahre (5 in Schottland). Für dieselbe Störung werden Sie nur einmal entschädigt, also fordern Sie nach den EU-Regeln, die für einen Flug ab Portugal gelten.

Oder Sie geben den Fall an AirHelp ab, das ohne Erfolg keine Kosten berechnet: Gewinnt AirHelp, behält es 35 % der Entschädigung inklusive Mehrwertsteuer, plus weitere 15 %, wenn es vor Gericht gehen muss; gewinnt es nicht, zahlen Sie nichts. Bewahren Sie Buchungsnummer und Bordkarte auf, Screenshots der Verspätungs- oder Annullierungsnachrichten, den Grund, den die Airline Ihnen genannt hat, und Belege für alles, was Sie während der Wartezeit gekauft haben.

Neue EU-Regeln, die Verordnung (EU) 2026/2202, gelten ab dem 23. Oktober 2027; für jeden Flug davor gelten die heutigen Regeln auf dieser Seite.