Flug ab Palma de Mallorca verspätet oder annulliert

Verkehrsaufkommen und Sommerwetter. Laut Aena ist der Verkehr in Palma, 33,8 Millionen Passagiere im Jahr 2025, überwiegend international und erreicht in der Sommersaison seinen Höhepunkt. AEMET, der spanische Wetterdienst, nennt vier Wetterrisiken für den Flughafen: die sommerliche Seebrise, die einen Wechsel der Landerichtung erzwingt; Windscherung, auch durch Gewitter; Turbulenzen, wenn der Nordwestwind Mestral die Serra de Tramuntana überquert; und Nebel, der als nächtlicher Nebel in der Morgendämmerung auftritt, wenn die meisten Abflüge anstehen, vor allem von November bis März. Wetter kann ein außergewöhnlicher Umstand sein, eine Entschädigung ist dann womöglich nicht fällig, die Betreuung aber schon.

Streiks: Das spanische Verkehrsministerium hat in Palma Mindestdienste für Streiks der Bodenabfertigung festgelegt, bei Azul Handling, das Flüge der Ryanair-Gruppe abfertigt, ab dem 1. Oktober 2025, und bei Groundforce, mit Arbeitsniederlegungen montags, mittwochs und freitags ab dem 27. März 2026. Streiks von Fluglotsen oder Flughafenpersonal können außergewöhnliche Umstände sein, Streiks des eigenen Personals der Airline nicht. Abfertigungsfirmen, die für eine Airline arbeiten, werden nicht ausdrücklich behandelt. Stellen Sie also Ihre Forderung und lassen Sie die Airline ihren Fall beweisen. Ein Streik der Crew der Airline oder ein gewöhnlicher technischer Defekt bringt Geld.

Fragen Sie am Gate oder am Schalter Ihrer Airline in der Check-in-Halle auf Ebene 2 nach Essensgutscheinen und, wenn Ihr Flug annulliert wurde, nach einem neuen Flug. Flüge nach Großbritannien starten in Modul A hinter der Passkontrolle, wo Soho Coffee 24 Stunden geöffnet hat; Paul in der Ankunftshalle ebenso, und der Informationsschalter von Aena liegt in derselben Halle auf Ebene 0.

Selbst fordern kostet nichts. Schicken Sie die Forderung an die Airline, die den Flug durchgeführt hat, über deren eigenes Formular, mit Ihrer Buchungsnummer und den tatsächlichen Ankunftszeiten. Lehnt sie ab oder hat sie nach einem Monat nicht geantwortet, beschweren Sie sich bei der AESA, der spanischen Agentur für Flugsicherheit, die auch die offizielle Schlichtungsstelle für Fluggäste ist: Für Flüge ab dem 2. Juni 2023 ist ihre Entscheidung für die Airline bindend, und Sie müssen die Beschwerde innerhalb eines Jahres nach Ihrer Forderung an die Airline einreichen. Die allgemeine Verjährungsfrist für persönliche Ansprüche beträgt nach spanischem Recht 5 Jahre.

Fliegen Sie mit einer britischen oder EU-Airline nach Hause nach Großbritannien, gelten für Ihren Flug auch die britischen Regeln, und vor Gericht in England, Wales oder Nordirland beträgt die Frist 6 Jahre (5 in Schottland). Für dieselbe Störung werden Sie nur einmal entschädigt, also fordern Sie nach den EU-Regeln, die für einen Flug ab Spanien gelten.

Oder Sie geben den Fall an AirHelp ab, das ohne Erfolg keine Kosten berechnet: Gewinnt AirHelp, behält es 35 % der Entschädigung inklusive Mehrwertsteuer, plus weitere 15 %, wenn es vor Gericht gehen muss; gewinnt es nicht, zahlen Sie nichts. Bewahren Sie Buchungsnummer und Bordkarte auf, Screenshots der Verspätungs- oder Annullierungsnachrichten, den Grund, den die Airline Ihnen genannt hat, und Belege für alles, was Sie während der Wartezeit gekauft haben.

Neue EU-Regeln, die Verordnung (EU) 2026/2202, gelten ab dem 23. Oktober 2027; für jeden Flug davor gelten die heutigen Regeln auf dieser Seite.