Der Haken bei Gran Meliá Palacio de Isora

Die Website des Hotels selbst verkauft 22 Zimmertypen, einen Salzwasser-Infinity-Pool von mehr als 5.000 Quadratmetern mit 80 Wasserbetten, und ein Resort, das Gäste gut bewerten. Die wiederkehrenden Themen zeigen, was Größe in einer Schulferienwoche bewirkt: Gäste berichten von Liegen, die schon früh morgens mit Handtüchern reserviert werden, von Warteschlangen beim Frühstück zwischen neun und halb elf, von langsamem Getränkeservice an den Pools und von einem Restaurant-Buchungssystem, das in Spitzenwochen schnell ausgebucht ist.

Der Kontrast ist RedLevel, das Gäste noch besser bewerten. Die hoteleigene RedLevel-Seite listet eine private Lounge mit Frühstück, einen Pool nur für Erwachsene, geöffnet von 10:00 bis 18:30 Uhr, und bevorzugte Restaurantreservierungen. Gleiches Resort, anderes Erlebnis, und der Unterschied ist die Menge an Menschen.

Die Website des Hotels selbst gibt 0,05 km bis zum Strand an und nennt direkten Zugang dazu, und beides stimmt, aber der Zugang ist die Beachbar Areia, gebaut auf den Felsen, und der Strand ist die Playa de Alcalá, ein schmaler Streifen aus schwarzem Vulkansand auf der anderen Straßenseite. Das Foto, das den Ort verkauft, ist der Infinity-Pool, denn der Pool ist der Punkt; das Meer davor ist zum Anschauen da, und Schwimmen vor den Felsen hängt vom Wellengang ab.

Dies ist die Westküste, die Ihnen den Sonnenuntergang über La Gomera von allem schenkt, was nach Westen schaut, aber wenn ein weicher Sandstrand der Urlaub ist, bleibt unser Urteil: Das ist nicht dieser Ort.

Das Hotel gibt selbst 0,7 km bis zum Dorfzentrum und 35 km bis Teneriffa Süd an, und die Wegzeiten bestätigen das: 31 Minuten mit dem Auto zum Flughafen, 20 Minuten zur Playa del Duque in Costa Adeje, 47 Minuten zu Fuß zur Playa San Juan, dem nächsten Dorf im Süden. Alcalá selbst hat einen Hafen, einen Platz und genug Restaurants für eine Woche, drei davon innerhalb von zehn Gehminuten, aber keine Flaniermeile, keine Geschäfte und kein Nachtleben außerhalb der hoteleigenen Bars.

Innerhalb der Tore listet das Hotel Sportplätze, ein Fitnessstudio mit Personal Training gegen Aufpreis und ein Spa von 2.000 Quadratmetern, es ist also für Gäste gebaut, die bleiben, wo sie sind. Es verkauft auch Parkplätze als buchbaren Extra-Posten und veröffentlicht keinen Preis dafür. Wer sich auf der Insel bewegen will, kommt um das Auto nicht herum, fragen Sie also vor der Anreise, was das Parken kostet.

Die hoteleigenen Seiten sind ehrlich, wenn man das Kleingedruckte liest. Bali-Betten kosten einen Aufpreis. Der Wasserzirkel des Spas ist nur kostenlos, wenn Sie eine Behandlung buchen oder mit einem All-inclusive-Plan anreisen; sonst ist er kostenpflichtig. Dúo, das Steakhouse, wird ausdrücklich als nicht in Halbpension, Vollpension oder All-inclusive enthalten genannt. Le Bistrot Provençal ist RedLevel-Gästen mit Halbpension, Luxury All-Inclusive oder Luxury-Plan vorbehalten. Dos Naifes, das Sol-Repsol-Restaurant, ist nur für Erwachsene, mit elegantem Dresscode und 10 Prozent Rabatt für RedLevel-Gäste, nicht mit einem kostenlosen Tisch. The Farm Caretakers, der Kinderclub für 8 Monate bis 4 Jahre, berechnet die betreute Vormittagsrunde von 10:00 bis 13:00 Uhr extra, während das nachmittägliche Stay & Play von 14:30 bis 17:30 Uhr kostenlos ist, und The Ocean Navigators bietet Aktivitäten für Kinder von 5 bis 11 Jahren.

Gäste berichten außerdem, beim Check-in eher zum RedLevel-Upgrade gedrängt als es lediglich angeboten bekommen zu haben.

Das Resort eröffnete 2008, und das Hotel nennt kein Datum für eine größere Renovierung. Die Gästebewertungen sind für 600 Zimmer respektabel, aber die Themen darunter sind konkret: Gäste berichten von losen Duschfliesen, Wasser, das aus Badezimmern austritt, Abflussgeruch in bestimmten Blocks und Möbeln, die achtzehn Jahre Sonne hinter sich haben. RedLevel wird besser bewertet, und seine Villen mit beheiztem Privatpool sind die Ausnahme, nicht die Regel.

Jede Deluxe-Kategorie im Haupthaus misst 54 Quadratmeter, die Ocean Front 59, was großzügig ist, die Frage ist also nicht der Platz, sondern der Zustand. Welchen Block Sie erwischen, zählt mehr als welche Kategorie Sie bezahlt haben.