Il ma di The Ned

Ned's Club Upstairs è la piscina riscaldata, le due cupole riconvertite e le terrazze sul tetto, aperte dalle 7 alle 23. Le FAQ dell'hotel dicono che lo spazio è riservato ai soci del Ned's Club e ai loro ospiti, dai 18 anni in su, e le condizioni di prenotazione lo ripetono: i soci possono accedere a Ned's Club Upstairs e Downstairs, che comprendono il tetto e The Vault. Chi alloggia in hotel non compare in nessuna delle due liste. L'unica eccezione che l'hotel pubblica riguarda i bambini, che possono usare la piscina sul tetto ogni giorno dalle 7 alle 10, e la pagina di Upstairs aggiunge che i bambini possono farci colazione con un adulto fino alle 10. Finisce qui: tre ore del mattino, per i minori di 18 anni.

Perfino il livello a pagamento Ned Friends si ferma alla porta. La sua pagina elenca l'accesso a tutti gli spazi del Ned's Club per chi alloggia in una camera, escluso il Ned's Club Rooftop. Gli ospiti segnalano l'equivoco sul rooftop più spesso di qualsiasi altra lamentela, ed è la più evitabile.

Che una camera includa l'accesso alla Ned's Club Gym and Spa dipende dalla tariffa, e quando lo include l'hotel lo concede salvo disponibilità. La pagina della spa indica l'alternativa: senza quell'accesso, uno Spa Day Pass costa 200 sterline, scalabili da un trattamento.

La spa è aperta dalle 8 alle 20 tutti i giorni ed è riservata a chi ha 18 anni compiuti. La palestra, 620 metri quadrati con tre studi, apre dalle 6 alle 22 nei giorni feriali e dalle 8 alle 20 nel fine settimana. Le FAQ dicono che spa, palestra e piscina del seminterrato sono sempre per soli adulti, quindi una prenotazione familiare compra un edificio con due piscine e nessuna che i bambini possano usare dopo le dieci del mattino.

La sala bancaria non è una hall. È una sala di ristoranti e bar pubblici sotto 92 colonne di verdite, con altri al piano di sotto, ed è affollata perché chiunque può entrare. Il Nickel Bar apre alle 7 nei giorni feriali e alle 9 nel fine settimana e va avanti, nelle parole dell'hotel, fino a tardi, con musica dal vivo sul Nickel Stage e senza bisogno di prenotare. Cecconi's serve fino a mezzanotte quasi ogni sera, e The Parlour ha jazz e cabaret dalle 18 a mezzanotte il venerdì e il sabato, con prenotazioni per i drink dalle 22. Gli ospiti segnalano spazi pubblici rumorosi e affollati, senza un posto tranquillo dove sedersi, e il fine settimana è il peggio.

Le camere si vendono per metratura, non per vista, e nessuna pagina di categoria sotto le suite descrive cosa guarda la finestra, e l'hotel non lo dice. L'edificio fa la sua vita al piano di sotto.

Le condizioni di prenotazione aggiungono un servizio discrezionale del 5% sull'alloggio a ogni conto camera. Le tariffe sono solo pernottamento a meno che non scegliate la tariffa Bed & Breakfast, che dal 9 all'11 febbraio 2027 costava 40 sterline a notte in più della tariffa flessibile solo pernottamento e comprende la colazione fino a 32 sterline a persona, servizio escluso. Ordinando alla carta al Millie's Lounge, il menu della colazione mette la Full English a 22 sterline e le uova a piacere a 12, con un servizio discrezionale del 14,5% in più. La cena a The Parlour porta un coperto di intrattenimento di 20 sterline a testa, azzerato solo per i soci. Un letto aggiunto costa 60 sterline a notte.

Niente di tutto questo è nascosto, ma è il motivo per cui il rapporto qualità-prezzo è la lamentela costante nelle recensioni degli ospiti, dove posizione e pulizia non lo sono.

Le FAQ rispondono alla domanda sulle camere twin in una riga: The Ned offre letti matrimoniali in tutte le camere. Su 250 camere non ce n'è una con due letti separati. I bambini sono i benvenuti nei ristoranti del piano terra, ma sotto i 18 anni non si entra al Nickel Bar dopo le 20, e dopo le 20 i bambini possono cenare solo all'Electric Bar & Diner o al Kaia con i genitori. La consolazione è un piatto principale gratuito dal menu dei bambini al Millie's Lounge fra le 17 e le 18 per i bambini sotto i sei anni che alloggiano in hotel. I cani di piccola taglia sono ammessi ma limitati alla camera.