El pero de The Ned

Ned's Club Upstairs es la piscina climatizada, las dos cúpulas reconvertidas y las terrazas de la azotea, abierta de 7 de la mañana a 11 de la noche. Las propias preguntas frecuentes del hotel dicen que el espacio solo está disponible para los socios de Ned's Club y sus invitados, mayores de 18 años, y las condiciones de reserva lo repiten: los socios pueden acceder a Ned's Club Upstairs y Downstairs, que incluyen la azotea y The Vault. Los huéspedes del hotel no figuran en ninguna de las dos listas. La única excepción que publica el hotel es para los niños, que pueden usar la piscina de la azotea de 7 a 10 de la mañana todos los días, y la página de Upstairs añade que los niños pueden desayunar allí con un adulto hasta las 10. Eso es todo: tres horas de mañana, para menores de 18 años.

Ni siquiera el nivel de pago Ned Friends del hotel pasa de la puerta. Su página enumera el acceso a todos los espacios de Ned's Club al alojarse en una habitación, excluida la azotea de Ned's Club. Los huéspedes mencionan el malentendido de la azotea más que cualquier otra queja, y es la más evitable.

Que una habitación incluya el acceso a Ned's Club Gym and Spa depende de la tarifa, y cuando lo incluye, el hotel lo da según disponibilidad. La página del spa da la alternativa: sin ese acceso, un Spa Day Pass cuesta 200 libras, canjeables por un tratamiento.

El spa abre de 8 de la mañana a 8 de la noche todos los días y es para mayores de 18 años. El gimnasio, de 620 metros cuadrados con tres estudios, abre de 6 de la mañana a 10 de la noche entre semana y de 8 de la mañana a 8 de la noche los fines de semana. Las preguntas frecuentes dicen que el spa, el gimnasio y la piscina del sótano son siempre solo para adultos, así que una reserva familiar compra un edificio con dos piscinas y ninguna que los niños puedan usar pasadas las diez de la mañana.

La sala de banca no es un vestíbulo. Es una sala de restaurantes y bares públicos bajo 92 columnas de verdita, con más en la planta de debajo, y está llena porque cualquiera puede entrar. Nickel Bar abre a las 7 de la mañana entre semana y a las 9 los fines de semana y funciona, según el propio hotel, hasta tarde, con música en directo en The Nickel Stage y sin reserva. Cecconi's sirve hasta medianoche casi todas las noches, y The Parlour programa jazz y cabaré de 6 de la tarde a medianoche los viernes y sábados, con reservas de copas a partir de las 10 de la noche. Los huéspedes cuentan espacios públicos ruidosos y abarrotados, sin un sitio tranquilo donde sentarse, y los fines de semana son lo peor.

Las habitaciones se venden por superficie, no por vista, y ninguna página de categoría por debajo de las suites describe hacia qué da la ventana, y el hotel no lo dice. El edificio hace su vida abajo.

Las condiciones de reserva añaden un cargo por servicio de alojamiento discrecional del 5% a la factura de cada habitación. Las tarifas son solo alojamiento salvo que elijas la tarifa Bed & Breakfast, que del 9 al 11 de febrero de 2027 costaba 40 libras la noche más que la tarifa flexible solo alojamiento y cubre un desayuno de hasta 32 libras por persona, sin incluir el servicio. Pagando sobre la marcha en Millie's Lounge, la carta de desayuno pone un Full English a 22 libras y los huevos al gusto a 12, con un cargo por servicio discrecional del 14,5% encima. La cena en The Parlour lleva un suplemento de espectáculo de 20 libras por cabeza, del que solo se libran los socios. Una cama supletoria son 60 libras la noche.

Nada de esto está escondido, pero es la razón de que la relación calidad-precio sea la queja constante en las opiniones de los huéspedes, cosa que no ocurre con la ubicación ni con la limpieza.

Las preguntas frecuentes despachan la cuestión de las habitaciones con dos camas en una línea: The Ned ofrece camas dobles en todas las habitaciones. En 250 habitaciones no hay una sola con dos camas individuales. Los niños son bienvenidos en los restaurantes de la planta baja, pero los menores de 18 años no pueden estar en Nickel Bar después de las 8 de la noche, y después de las 8 los niños solo pueden cenar con sus padres en Electric Bar & Diner o en Kaia. El consuelo es un plato principal gratuito del menú infantil en Millie's Lounge entre las 5 y las 6 de la tarde para los menores de seis años alojados en el hotel. Los perros pequeños se admiten, pero confinados en la habitación.