Flugverspätung oder Flug annulliert in Rom-Fiumicino: Ihre Rechte

Streiks im italienischen Luftverkehr folgen veröffentlichten Regeln, die die Streikgarantiekommission (Delibera 14/387) auf Grundlage des Gesetzes über wesentliche öffentliche Dienste festlegt. Ein Streik muss mindestens 12 Tage im Voraus angekündigt werden, und das Ministerium für Infrastruktur und Verkehr veröffentlicht den Kalender der ausgerufenen Streiks, nach Sektor und Flughafen. Flüge mit planmäßigem Abflug zwischen 07:00 und 10:00 Uhr sowie zwischen 18:00 und 21:00 Uhr müssen auch an einem Streiktag stattfinden, und die Luftfahrtbehörde ENAC veröffentlicht eine Liste weiterer garantierter Flüge. Ein erster Streik in einem Konflikt darf höchstens 4 Stunden dauern. In den Schutzzeiträumen sind keine Streiks erlaubt: 18. Dezember bis 7. Januar, 24. April bis 2. Mai, 27. Juni bis 4. Juli, 27. Juli bis 5. September, 30. Oktober bis 5. November, die Woche um Ostern und rund um landesweite Wahlen.

Ob ein Streik Entschädigung bringt, hängt davon ab, wer die Arbeit niederlegt. Ein Streik der Fluglotsen oder des Flughafenpersonals (Sicherheitskontrolle, Abfertigung) liegt außerhalb des Einflusses der Airline und kann als außergewöhnlicher Umstand gelten; eine Entschädigung ist dann womöglich nicht fällig, Mahlzeiten, bei Bedarf ein Hotel und eine Erstattung oder der frühestmögliche neue Flug aber schon. Ein Streik der eigenen Piloten oder Flugbegleiter der Airline um Lohn oder Arbeitsbedingungen ist nicht außergewöhnlich, eine Entschädigung ist also fällig. Auch französische Fluglotsenstreiks treffen Rom: Laut EUROCONTROL wirkte sich der französische Streik am 3. und 4. Juli 2025 auf Flüge in Nachbarländern aus, vor allem in Spanien, im Vereinigten Königreich und in Italien. Ein technischer Defekt ist in der Regel nicht außergewöhnlich; schlechtes Wetter kann es sein, wenn die Airline es nachweist.

Fragen Sie am Schalter Ihrer Airline nach Essensgutscheinen und, wenn Sie über Nacht festsitzen, nach einem Hotel. ITA Airways fertigt alle Flüge in Terminal 1 ab, zusammen mit den meisten europäischen Airlines einschließlich easyJet und Ryanair; British Airways, die Golf-Airlines und die US-Airlines nutzen Terminal 3. Bucht Ihnen die Airline das Hotel, schuldet sie Ihnen auch den Transfer. Das Hilton Rome Airport ist über einen überdachten Fußweg mit den Terminals verbunden, und mehrere Cafés vor und nach der Sicherheitskontrolle haben rund um die Uhr geöffnet.

Die Entschädigung muss in Geld gezahlt werden (bar, per Überweisung oder per Scheck); einen Gutschein müssen Sie stattdessen nicht annehmen.

Haben Sie die ganze Reise in einer Buchung gebucht, etwa London–Rom–New York, zählt die Verspätung am Endziel, und die Entfernung wird vom Startort bis zum Endziel der Reise gemessen, nicht pro Teilstrecke. Kommen Sie am Ende 3 Stunden oder mehr zu spät an, steht Ihnen eine Entschädigung für die ganze Reise zu, auch wenn der erste Flug nur eine Stunde Verspätung hatte, es sei denn, die Airline weist außergewöhnliche Umstände nach. Getrennte Tickets werden einzeln bewertet, ein verpasster Selbst-Umstieg ist also nicht abgedeckt.

Selbst einfordern kostet nichts. Schreiben Sie der Airline, die den Flug durchgeführt hat, mit Buchungsnummer, Flugnummer, Datum und dem Ablauf, und verlangen Sie die Entschädigung nach der EU-Fluggastrechteverordnung (261/2004). Antwortet sie nicht innerhalb von sechs Wochen oder stellt Sie die Antwort nicht zufrieden, können Sie sich bei der ENAC beschweren, der italienischen Durchsetzungsstelle, die Airlines sanktionieren kann, aber keine Entschädigung für Sie eintreibt. Bevor Sie vor ein italienisches Gericht ziehen, müssen Sie zuerst ein Schlichtungsverfahren über die Plattform ConciliaWeb der Verkehrsregulierungsbehörde ART versuchen. Laut ENAC sollten Ansprüche innerhalb von zwei Jahren nach dem Flug geltend gemacht werden; fordern Sie deutlich früher ein, denn die Frist ist umstritten und einige Airlines lehnen Ansprüche nach sechs Monaten ab.

Oder Sie überlassen es AirHelp auf Erfolgsbasis: Bei Erfolg behält AirHelp 35 % der Entschädigung inklusive Mehrwertsteuer, plus 15 %, wenn ein Gerichtsverfahren nötig ist; ohne Erfolg zahlen Sie nichts. So oder so: Bewahren Sie Bordkarte, Buchungsbestätigung, Belege für alles, was Sie während der Wartezeit gekauft haben, und den von der Airline genannten Grund für die Verspätung auf.

Neue EU-Regeln (Verordnung (EU) 2026/2202) gelten ab dem 23. Oktober 2027; bis dahin gelten die heutigen Regeln, auch für jeden auf dieser Seite beschriebenen Flug.