Flugverspätung oder Flug annulliert in Paris-Charles de Gaulle: Ihre Rechte

Das große Thema in Frankreich ist der Fluglotsenstreik. Seit einem Gesetz vom 28. Dezember 2023 müssen Fluglotsen den Behörden bis 12:00 Uhr zwei Tage vor jedem Streiktag mitteilen, ob sie streiken, damit die französische Luftfahrtbehörde DGAC die Airlines bitten kann, Flüge entsprechend zu streichen; deshalb werden streikbedingte Annullierungen oft ein bis zwei Tage im Voraus angekündigt. Ein Fluglotsenstreik liegt außerhalb des Einflusses der Airline und gilt normalerweise als außergewöhnlicher Umstand, für diese Annullierungen und Verspätungen ist eine Entschädigung also meist nicht fällig. Alles andere schon: Mahlzeiten, ein Hotel, wenn Sie über Nacht festsitzen, und eine Erstattung oder ein neuer Flug zum frühestmöglichen Zeitpunkt, notfalls mit einer anderen Airline, wenn Sie damit früher ankommen. EUROCONTROL zählte beim Streik der französischen Fluglotsen am 3. und 4. Juli 2025 mehr als eine Million betroffene Passagiere, und die Ankunftspünktlichkeit an französischen Flughäfen fiel von 73 % auf 50 %.

Andere Ursachen bringen sehr wohl Entschädigung. Ein Streik der eigenen Piloten oder Flugbegleiter der Airline ist nicht außergewöhnlich, und ein technischer Defekt in der Regel auch nicht. Schlechtes Wetter, Vogelschlag und Einschränkungen der Flugverkehrsführung können die Airline entlasten, aber nur, wenn sie nachweist, dass das Ereignis Ihre Verspätung verursacht hat und sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat. Nennt Ihnen die Airline einen Streik oder das Wetter als Grund, lassen Sie sich den Grund schriftlich geben.

Fragen Sie am Schalter Ihrer Airline in dem Terminal, von dem Sie abfliegen, nach Essensgutscheinen und, wenn Sie über Nacht festsitzen, nach einem Hotel. Charles de Gaulle funktioniert fast wie drei getrennte Flughäfen, prüfen Sie also Ihr Terminal in der Buchung: Air France fliegt ab 2E, 2F und 2G, ihre SkyTeam-Partner und die oneworld-Airlines ab Terminal 2, Star-Alliance-Airlines meist ab Terminal 1 und Charter- und Billigairlines ab Terminal 3. Der kostenlose Shuttle CDGVAL verbindet die Terminals alle 4 Minuten von 04:00 bis 01:00 Uhr.

Bucht Ihnen die Airline ein Hotel, schuldet sie Ihnen auch den Transfer. Das Sheraton liegt direkt in Terminal 2, über dem Bahnhof, und mehrere weitere Flughafenhotels erreichen Sie mit dem CDGVAL. Bietet man Ihnen statt einer Auszahlung der Entschädigung einen Gutschein an, müssen Sie ihn nicht annehmen.

Haben Sie die ganze Reise in einer Buchung gebucht, etwa Manchester–Paris–Boston, zählt die Verspätung am Endziel, und die Entfernung wird vom Startort bis zum Endziel der Reise gemessen, nicht pro Teilstrecke. Kommen Sie am Ende 3 Stunden oder mehr zu spät an, steht Ihnen eine Entschädigung für die ganze Reise zu, auch wenn der erste Flug nur eine Stunde Verspätung hatte, es sei denn, die Airline weist außergewöhnliche Umstände nach. Getrennte Tickets werden einzeln bewertet, ein verpasster Selbst-Umstieg in CDG ist also nicht abgedeckt.

Selbst einfordern kostet nichts. Schreiben Sie der Airline, die den Flug durchgeführt hat, mit Buchungsnummer, Flugnummer, Datum und dem Ablauf, und verlangen Sie die Entschädigung nach der EU-Fluggastrechteverordnung (261/2004). Lehnt sie ab oder antwortet sie nicht innerhalb von zwei Monaten, können Sie sich an den Médiateur Tourisme et Voyage (MTV) wenden, die französische Schlichtungsstelle; seit dem 7. Februar 2026 ist die Schlichtung Pflicht, bevor Sie eine Entschädigungsforderung als Fluggast vor ein französisches Gericht bringen. Sie können sich auch bei der DGAC beschweren, der nationalen Durchsetzungsstelle, die Airlines sanktionieren kann, aber für einzelne Passagiere kein Geld eintreibt. In Frankreich haben Sie fünf Jahre Zeit für eine Klage; klagen Sie vor den Gerichten eines anderen Landes, gilt dessen Frist.

Oder Sie überlassen es AirHelp auf Erfolgsbasis: Bei Erfolg behält AirHelp 35 % der Entschädigung inklusive Mehrwertsteuer, plus 15 %, wenn ein Gerichtsverfahren nötig ist; ohne Erfolg zahlen Sie nichts. So oder so: Bewahren Sie Bordkarte, Buchungsbestätigung, Belege für alles, was Sie während der Wartezeit gekauft haben, und den von der Airline genannten Grund für die Verspätung auf.

Neue EU-Regeln (Verordnung (EU) 2026/2202) gelten ab dem 23. Oktober 2027; bis dahin gelten die heutigen Regeln, auch für jeden auf dieser Seite beschriebenen Flug.