Flugverspätung oder Flug annulliert in Paris-Orly: Ihre Rechte

In Frankreich sollten Sie eine Ursache kennen, den Fluglotsenstreik: Streiken die Fluglotsen, bittet die französische Luftfahrtbehörde DGAC die Airlines, ihre Flugpläne an den betroffenen Flughäfen zu kürzen. Seit einem Gesetz vom 28. Dezember 2023 müssen Fluglotsen bis 12:00 Uhr zwei Tage vor jedem Streiktag erklären, ob sie streiken, damit die DGAC die Kürzungen an die Zahl der Streikenden anpassen kann; Annullierungen werden deshalb oft ein bis zwei Tage im Voraus angekündigt. Ein Fluglotsenstreik liegt außerhalb des Einflusses der Airline und gilt normalerweise als außergewöhnlicher Umstand, eine Entschädigung ist also meist nicht fällig. Mahlzeiten, ein Hotel, wenn Sie über Nacht festsitzen, und eine Erstattung oder der frühestmögliche neue Flug, auch mit einer anderen Airline, wenn Sie damit früher ankommen, bleiben aber geschuldet. EUROCONTROL zählte beim Streik der französischen Fluglotsen am 3. und 4. Juli 2025 mehr als eine Million betroffene Passagiere.

Andere Ursachen bringen sehr wohl Entschädigung. Ein Streik der eigenen Piloten oder Flugbegleiter der Airline ist nicht außergewöhnlich, und ein technischer Defekt in der Regel auch nicht. Schlechtes Wetter und Einschränkungen der Flugverkehrsführung können die Airline entlasten, aber nur, wenn sie nachweist, dass das Ereignis Ihre Verspätung verursacht hat und sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat. Lassen Sie sich den Grund für die Verspätung schriftlich geben.

Orly 1, 2 und 3 bilden ein zusammenhängendes Gebäude, Orly 4 ist das südliche Terminal. Prüfen Sie also Ihr Terminal in der Buchung und fragen Sie dort am Schalter Ihrer Airline nach Essensgutscheinen und, wenn Sie über Nacht festsitzen, nach einem Hotel. Transavia fliegt hauptsächlich ab Orly 3, easyJet ab Orly 1. Die Hotels Novotel und Ibis Paris Cœur d'Orly Airport liegen zu Fuß erreichbar von den Terminals; bucht Ihnen die Airline das Hotel, schuldet sie Ihnen auch den Transfer.

Die Entschädigung muss in Geld gezahlt werden (bar, per Überweisung oder per Scheck); einen Gutschein müssen Sie stattdessen nicht annehmen.

Selbst einfordern kostet nichts. Schreiben Sie der Airline, die den Flug durchgeführt hat, mit Buchungsnummer, Flugnummer, Datum und dem Ablauf, und verlangen Sie die Entschädigung nach der EU-Fluggastrechteverordnung (261/2004). Lehnt sie ab oder antwortet sie nicht innerhalb von zwei Monaten, können Sie sich an den Médiateur Tourisme et Voyage (MTV) wenden, die französische Schlichtungsstelle; seit dem 7. Februar 2026 ist die Schlichtung Pflicht, bevor Sie eine Entschädigungsforderung als Fluggast vor ein französisches Gericht bringen. Sie können sich auch bei der DGAC beschweren, der nationalen Durchsetzungsstelle, die Airlines sanktionieren kann, aber für einzelne Passagiere kein Geld eintreibt. In Frankreich haben Sie fünf Jahre Zeit für eine Klage; klagen Sie vor den Gerichten eines anderen Landes, gilt dessen Frist.

Oder Sie überlassen es AirHelp auf Erfolgsbasis: Bei Erfolg behält AirHelp 35 % der Entschädigung inklusive Mehrwertsteuer, plus 15 %, wenn ein Gerichtsverfahren nötig ist; ohne Erfolg zahlen Sie nichts. So oder so: Bewahren Sie Bordkarte, Buchungsbestätigung, Belege für alles, was Sie während der Wartezeit gekauft haben, und den von der Airline genannten Grund für die Verspätung auf.

Neue EU-Regeln (Verordnung (EU) 2026/2202) gelten ab dem 23. Oktober 2027; bis dahin gelten die heutigen Regeln, auch für jeden auf dieser Seite beschriebenen Flug.