Le bémol à The Rebello Hotel & Spa

L'hôtel a une seule piscine, et elle est intérieure : une piscine semi-chauffée dans le Tranquility Water Lounge, qui fait partie d'un spa conçu comme des thermes romains antiques, avec un sauna et des objets archéologiques disposés alentour. Le toit est un bar, pas un solarium de piscine. La carte du spa indique que le lounge est ouvert de 7h à 20h, sur réservation uniquement et à partir de sept ans, et l'hôtel ajoute que les enfants doivent être accompagnés d'un adulte. Les moins de sept ans n'y ont pas accès du tout, et les clients rapportent que les règles pour les enfants sont appliquées strictement.

La piscine n'est pas non plus réservée aux résidents. Chaque soin, de 90 euros pour 30 minutes à 220 pour le Rebello Ritual de deux heures, donne droit à une heure de lounge et de sauna, pour les visiteurs à la journée comme pour les clients. La salle de sport est l'exception : ouverte 24 heures sur 24, et réservée aux clients de l'hôtel.

Chaque taille de suite, sauf le duplex trois chambres, existe deux fois, en version simple et en version River. Seules les versions River, à partir du River Studio de 37 mètres carrés, sont décrites avec le Douro et le vieux Porto dans la fenêtre ; les versions simples ne portent aucune vue dans les descriptions de l'hôtel. La vue pour laquelle l'hôtel est photographié est donc une catégorie que l'on réserve, pas une chambre qui pourrait vous être attribuée.

L'espace extérieur est une seconde décision. Pour le River Studio et trois des quatre suites River, une terrasse est une option choisie à l'étape suivante de la réservation, et l'hôtel prévient que les terrasses varient en taille et en vue, que les unités diffèrent des photos, et que la hauteur sous plafond et la taille des fenêtres changent d'une chambre à l'autre.

Le texte de l'hôtel dit qu'en cinq minutes vous flânez déjà sur le pont Dom Luís I. À pied depuis la porte, le milieu du tablier inférieur du pont est à 17 minutes le long du quai, la Praça da Ribeira sur l'autre rive à 22, et la station de métro la plus proche, Jardim do Morro, à 21 minutes en montée. Le quai lui-même est d'ailleurs très fréquenté en saison.

Le raccourci est le Teleférico de Gaia, dont la station basse est à 8 minutes à pied vers l'est. Son exploitant facture 7 euros l'aller simple et 10 l'aller-retour, et il fonctionne de 10h à 20h entre fin avril et fin septembre, mais seulement jusqu'à 18h de fin octobre à fin mars. Il vous monte au tablier supérieur du pont, à côté du métro, ce qui est utile de jour et n'aide en rien après le dîner en hiver.

Le petit-déjeuner est servi à Pot&Pan de 7h30 à 11h30, avec un menu d'œufs préparés de cinq façons, d'œufs Benedict sur pain au levain, de pancakes et de porridge. Vérifiez que votre tarif l'inclut, car l'hôtel n'indique aucun prix pour l'ajouter.

Le mécanisme est arithmétique : 103 suites, certaines pouvant loger quatre ou six personnes, qui affluent vers un seul restaurant sur ces quatre heures. Les clients saluent la cuisine et le personnel, et rapportent tout aussi régulièrement que lorsque la maison est complète, le petit-déjeuner déborde dans le hall et le service faiblit.

Chacune des six pages de chambres de l'hôtel indique une salle de bains attenante avec douche, et aucune description de chambre ne mentionne de baignoire. Le seul indice d'une baignoire est la liste d'équipements de la Two Bedroom Duplex Suite sur le site de l'hôtel, qui mentionne à la fois une combinaison baignoire-douche et une douche seule. Dans les deux duplex une chambre, la cuisine et le salon sont au niveau inférieur et le lit queen size et la salle de bains à l'étage, ce qui est charmant jusqu'à ce que quelqu'un ait besoin de la salle de bains la nuit dans un escalier qu'il ne connaît pas.

Le tarif laisse aussi des choses de côté. La taxe de séjour de Vila Nova de Gaia, 3 euros par nuit pour chaque client de 16 ans ou plus, jusqu'à sept nuits, est payée à l'hôtel. Le stationnement dans le parking de l'hôtel est décrit comme un petit forfait journalier sans montant indiqué, et un animal coûte 30 euros par nuit.