Il ma di The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

Il sito dell'hotel conta 459 tra camere, suite e penthouse su tre parti della tenuta: la Citadel, il Retreat e la Penthouses Collection, con il Retreat descritto come quattro file di casitas su due piani addossate al pendio. La spiaggia non è in fondo al giardino. La pagina esperienze dell'hotel dice che si raggiunge Abama Beach con un trenino privato che scende fino alla riva, e le piscine aprono con orari propri, la Lagoon e la Persian Garden dalle 9 alle 6 e la Serenity dalle 10 alle 6, con la Serenity riservata agli ospiti dai 13 anni in su.

Gli ospiti segnalano lunghe camminate, gradini ripidi e un sentiero per la spiaggia con scalini irregolari e senza corrimano, e lo schema si vede nei loro giudizi, che mettono la posizione ben sotto camere e pulizia. Chi arriva aspettandosi un boutique hotel è chi scrive i punteggi più bassi.

L'indirizzo è Carretera General TF-47 al chilometro 9, sulla costa ovest, a Guía de Isora. Il ristorante più vicino che non è nella lista dell'hotel stesso è Melvin, il terzo tavolo di Martín Berasategui a Tenerife, a Las Terrazas de Abama sulla stessa tenuta, e la camminata dalla Citadel è di 15 minuti; in auto sono 4. Playa San Juan, il paese più vicino con un lungomare e un ristorante di pesce, è a 6 minuti in auto. Nulla al di fuori della lista dell'hotel è entro dieci minuti a piedi.

Il transfer dell'hotel da Tenerife Sud, a 30 km, costa sul suo sito 128,84 euro a tratta e 257,69 andata e ritorno; da Tenerife Nord, a 85 km, sono 208,60 a tratta. Sia il parcheggio libero sia il servizio di valet sono gratuiti per gli ospiti, il che è l'hotel che vi dice cosa fare.

Due cifre sulle pagine dell'hotel danno il tono. La pagina spa dice che gli ospiti dell'hotel pagano un ingresso di 25 euro per usare gli impianti d'acqua, il bagno turco, la piscina di idroterapia, la sauna e la vasca fredda, a meno di prenotare un trattamento; i trattamenti sono per i maggiori di 18 anni e la palestra per i maggiori di 16. E le FAQ della pagina ristorazione dicono in una riga che la colazione è gratuita per gli ospiti e, poche righe dopo, che la colazione è disponibile a El Mirador e a La Veranda a pagamento, il che è la forma tipica di un hotel che vende sia tariffe camera e sia tariffe con colazione. Gli ospiti con tariffe camera segnalano di aver pagato la colazione.

Aggiungete un minibar che le schede della camera segnano come a pagamento, l'M.B nella fascia di prezzo più alta della guida Michelin, e un transfer aeroportuale di 128,84 euro a tratta. Il rapporto qualità-prezzo è la voce che gli ospiti valutano meno, sotto la posizione e ben sotto camere e pulizia, ed ecco perché.

La pagina ristorazione dell'hotel dà il calendario. M.B, la sala a due stelle, apre dal mercoledì al sabato dalle 19 alle 22 di sera e chiude da domenica a martedì. Akira Back è dal martedì al sabato, dalle 19 alle 22, chiuso domenica e lunedì. Verde Mar, la cucina vegetale, chiude mercoledì e giovedì. Verona, El Mirador e Txoko sono aperti ogni sera, e The Beach Club chiude alle 6. In una domenica o un lunedì in alta stagione, con entrambe le cucine di punta chiuse, restano Verona, El Mirador, Txoko e Verde Mar per 459 camere.

Questo è il reclamo più ripetuto nei giudizi recenti degli ospiti: ristoranti pieni, nessun tavolo per giorni, e la cena dal carrello del servizio in camera. Il rimedio non è sulla tenuta, perché nulla fuori dal resort è raggiungibile a piedi.

Le piscine, le aree solo adulti e i rinfreschi tutto il giorno delle foto appartengono al Retreat, e l'hotel li vende per categoria di camera. Ogni scheda camera del Retreat porta la dicitura Access to Retreat Experiences, più la stiratura gratuita di due capi a soggiorno; nessuna camera o suite della Citadel sotto le due penthouse ce l'ha. La piscina a sfioro Del Mar è indicata sulla pagina dell'hotel come esclusiva per gli ospiti del Retreat, e le quattro piscine del Retreat comprendono opzioni solo adulti e per famiglie.

La camera d'ingresso della Citadel è una Deluxe Room di 50 m², Resort View, con balcone; la scheda dice resort view e nulla di più, e la pagina delle camere descrive la Citadel come la metà vivace, con celebrazioni giornaliere, eventi e musica dal vivo. Il mare è una categoria a sé. Le famiglie dovrebbero anche notare che le camere Retreat e le suite con una camera da letto non ammettono letti aggiuntivi (solo la Retreat Two Bedroom Suite lo fa), e le camere Adults Only non ammettono culle.