Le bémol à VidaMar Resort Hotel Madeira

Les trois piscines extérieures de la plateforme et la piscine pour enfants de 25 m² sont remplies d'eau de mer, et l'hôtel ne présente qu'une piscine comme chauffée : la piscine intérieure de l'Aqua Area, gratuite pour tous les clients, avec un espace séparé pour les enfants, un sauna et un bain à remous. Hors plein été, les clients trouvent souvent l'eau extérieure froide, piscine des enfants comprise. Les piscines à débordement sont réservées aux adultes. Le Thalasso Sea Spa a sa propre piscine de thalassothérapie et son jacuzzi, mais il est réservé aux 16 ans et plus, coûte 25 € par personne et par entrée, et sa piscine ne peut pas être utilisée après un soin.

L'hôtel se dresse sur la falaise au-dessus de l'Atlantique, et sa plage est une plateforme de 2 000 m² au niveau de la mer, avec trois piscines d'eau de mer, des maîtres-nageurs et un accès direct à l'océan, réservée aux clients de l'hôtel. Quand la mer est calme, nager depuis la plateforme est facile ; quand la houle est forte, on nage dans les piscines. La plage la plus proche, Praia Formosa, est à 40 minutes à pied vers l'ouest, et le Complexo Balnear do Lido, les piscines du front de mer de la ville, à 10 minutes par la promenade.

Chaque chambre a un balcon ou une terrasse et une vue sur la mer, mais en dehors des junior suites de la Tour 1, les clients décrivent régulièrement le mobilier, les équipements et les salles de bains comme datés et fatigués. Les junior suites, du premier au quatrième étage de la Tour 1, sont aménagées autrement, avec des matériaux durables dans les salles de bains, une douche séparée, une smart TV, un service de couverture et une carte des oreillers, mais elles n'accueillent que deux personnes. Dans ses réponses aux clients en 2025 et 2026, la direction indique que des travaux de rénovation sont prévus et seront menés prochainement. Aucune date n'est publiée, donc des travaux pendant un séjour en 2027 ne peuvent pas être exclus.

Le club accueille gratuitement les enfants de 3 à 11 ans, tous les jours quand il fonctionne, en deux groupes, les Dolphins de 3 à 6 ans et les Sharks de 6 à 11, avec jeux, activités manuelles, maquillage et jeux d'eau, et il a sa propre piscine, de 25 m² et 40 cm de profondeur, réservée aux enfants. Les offres familles de l'hôtel décrivent le club comme saisonnier et ne donnent aucune date d'ouverture. Les enfants de moins de 3 ans ne peuvent pas y participer ; un service de baby-sitting est disponible sur demande et doit être réservé à l'avance. Les lits bébé sont gratuits. Seules deux catégories accueillent quatre personnes : la Superior Sea View, en une pièce, et la Premium Family Sea View Room, en deux.

La demi-pension couvre le petit-déjeuner et le dîner à l'Ocean Buffet, servi de 18h30 à 21h30, boissons en sus. Son option Dine Around permet de dîner plutôt dans les restaurants participants, mais seulement sur réservation faite à l'avance. Le Ristorante Mamma Mia ouvre du mercredi au dimanche, la Casa das Espetadas, à 100 m hors du complexe, du vendredi au mardi, et Koi Sushi tous les soirs de 18h30 à 22h30. La tenue demandée est décontractée chic, avec veste et cravate seulement pour les dîners de gala de Noël et de la Saint-Sylvestre, et la vue depuis le toit sur le feu d'artifice du Nouvel An de Funchal est réservée aux clients du forfait Gala Dinner.