Le bémol à The Cliff Bay

L'hôtel se trouve sur l'Estrada Monumental, dans la Zone hôtelière de Funchal, à environ 2 km à l'ouest de la Sé, avec son allée et ses jardins entre les chambres et la route. La marche vers le centre prend 33 minutes par l'Estrada Monumental et l'Avenida do Infante, une route chargée sur presque toute sa longueur. L'entrée est à environ 18 m au-dessus de la Sé, et la route monte à environ 60 m en chemin, donc le retour se fait en montée en fin de soirée. Le Mercado dos Lavradores et le départ du téléphérique de Monte sont à 39 minutes à pied. La promenade facile part vers l'ouest, jusqu'à la promenade du Lido, à 11 minutes.

Sous le jardin, au niveau de la mer, se trouvent une piscine d'eau salée maintenue à environ 21 °C, une piscine pour enfants, un bain à remous extérieur et le Blue Lagoon pour le déjeuner, et depuis une jetée en béton, des échelles en acier descendent dans l'Atlantique. L'accès à la mer dépend du temps et peut changer sans préavis, donc une semaine de houle peut être une semaine de piscines seulement. La mer va d'environ 17 à 22 °C au fil de l'année. La plage la plus proche est celle de galets de Praia Formosa, à 9 minutes en voiture vers l'ouest, et le complexe de baignade du Lido, avec ses propres piscines, est à 11 minutes à pied. Il n'y a pas de sable à distance de marche.

Il Gallo d'Oro, où Benoît Sinthon cuisine depuis 2004 et qui tient deux étoiles MICHELIN depuis 2017, est temporairement fermé pour rénovation, et aucune date de réouverture n'a été publiée. Tant qu'il est fermé, dîner à l'hôtel veut dire le Rose Garden, qui sert une carte différente chaque soir de 18h30 à 22h00, demande aux clients de réserver une table et attend une tenue décontractée chic. La demi-pension s'y prend, ou sous forme d'un crédit de 36 € par personne et par jour dans les autres restaurants de l'hôtel. Le Blue Lagoon, près de la piscine d'eau salée, ne sert que le déjeuner, et le Cliff Bar propose des en-cas jusqu'à 21h00.

Toutes les chambres en dessous des suites, sauf les Family Rooms de 42 m², font les mêmes 30 à 36 m², avec moquette et balcon, donc la gamme de prix est en réalité un choix d'orientation. Les Standard, du 4e au 7e étage, donnent sur les jardins de l'entrée de l'hôtel, pas sur la mer. Les Side Sea View, du 1er au 3e étage, ont une vue partielle par-dessus un muret de balcon de 1 m de haut, et la plupart s'atteignent par une rampe. Pour une nuit de juin 2027, petit-déjeuner pour deux compris, la Standard était à 383 €, la Sea View à 473 € et la Funchal Bay View à 499 €. Les salles de bains ont un receveur de douche ; une douche à l'italienne n'existe que dans les chambres entièrement adaptées.

En février, le tarif le plus bas pour deux est de 319 à 349 € la nuit, et la plupart des nuits de fin novembre au 22 décembre sont à 299 à 339 €. Pendant les fêtes, il grimpe : 1 099 € le 24 décembre, 849 € le 30 décembre et 1 659 € le soir du Nouvel An 2026. Les réservations de Noël et du Nouvel An à Madère sont facturées en totalité en cas d'annulation moins de 21 jours avant l'arrivée. En plus de la chambre, la taxe de séjour de Funchal est de 2 € par personne de 13 ans et plus et par nuit, jusqu'à 7 nuits, payée à l'hôtel (la municipalité a voté son passage à 4 € à partir de 2027), et le parking coûte 15 € par jour au garage ou 10 € à l'extérieur, réservé à l'avance.