Volo in ritardo o cancellato da Roma Ciampino: cosa vi spetta

Gli scioperi del trasporto aereo in Italia seguono regole pubbliche, fissate dalla Commissione di garanzia sugli scioperi (Delibera 14/387) in base alla legge sullo sciopero nei servizi pubblici essenziali. Uno sciopero va proclamato con almeno 12 giorni di anticipo, e il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti pubblica il calendario degli scioperi proclamati, per settore e aeroporto. I voli in partenza tra le 07:00 e le 10:00 e tra le 18:00 e le 21:00 devono essere operati anche in un giorno di sciopero, e l'ENAC pubblica un elenco di altri voli garantiti. Non si può scioperare nei periodi di franchigia: dal 18 dicembre al 7 gennaio, dal 24 aprile al 2 maggio, dal 27 giugno al 4 luglio, dal 27 luglio al 5 settembre, dal 30 ottobre al 5 novembre, nella settimana di Pasqua e in prossimità delle elezioni nazionali.

Uno sciopero dei controllori di volo o del personale aeroportuale è fuori dal controllo della compagnia e può essere una circostanza eccezionale, quindi il risarcimento potrebbe non essere dovuto, mentre pasti, un hotel se serve e il rimborso o il primo nuovo volo disponibile restano dovuti. Uno sciopero di piloti o assistenti di volo della compagnia per salari o condizioni di lavoro non è una circostanza eccezionale, quindi il risarcimento è dovuto. In genere non lo è nemmeno un guasto tecnico.

Ciampino è chiuso a decolli e atterraggi commerciali dalle 23:00 alle 06:00 per le norme italiane sul rumore, quindi un ritardo serale può trasformarsi in una cancellazione o in un'attesa di una notte. Qualunque cosa succeda, la compagnia vi deve l'assistenza e il rimborso o un nuovo volo; se vi spetti anche il risarcimento dipende dalla causa iniziale del ritardo.

Ciampino ha un unico terminal compatto per partenze e arrivi, quindi il banco della vostra compagnia non è mai lontano: chiedete lì i buoni pasto e, se restate bloccati per la notte, un hotel e il trasferimento. Non c'è una lounge per i passeggeri dei voli di linea, quindi aspetterete nei bar della zona partenze. Di notte il terminal partenze resta aperto solo per i passeggeri con un volo nelle 24 ore successive, e il terminal arrivi chiude da mezzanotte alle 06:00: per un volo il giorno dopo conviene un hotel a Roma o vicino all'aeroporto.

Il risarcimento va pagato in denaro (contanti, bonifico o assegno); non siete obbligati ad accettare un voucher al suo posto.

Chiedere il risarcimento da soli è gratis. Scrivete alla compagnia che ha operato il volo indicando codice di prenotazione, numero del volo, data e cosa è successo, e chiedete la compensazione pecuniaria prevista dal regolamento (CE) 261/2004. Se non risponde entro sei settimane, o la risposta non vi soddisfa, potete presentare reclamo all'ENAC, l'organismo italiano responsabile dell'applicazione, che può sanzionare le compagnie ma non recupera il risarcimento per voi. Prima di rivolgervi a un tribunale italiano dovete tentare la conciliazione tramite ConciliaWeb, la piattaforma dell'Autorità di regolazione dei trasporti (ART). Secondo l'ENAC la richiesta va presentata entro due anni dal volo; muovetevi molto prima, perché il termine è controverso e alcune compagnie respingono le richieste dopo sei mesi.

Oppure lasciate fare ad AirHelp senza costi in caso di esito negativo: se vince trattiene il 35% del risarcimento IVA inclusa, più il 15% se serve un'azione legale; se non vince, non pagate nulla. In ogni caso conservate la carta d'imbarco, la conferma di prenotazione, le ricevute di tutto ciò che avete comprato durante l'attesa e la causa del ritardo comunicata dalla compagnia.

Le nuove norme UE (regolamento (UE) 2026/2202) si applicano dal 23 ottobre 2027; fino ad allora valgono le regole attuali, anche per tutti i voli descritti in questa pagina.