Le bémol à Artist Residence London

La FAQ de l'hôtel le dit sans détour : pas d'ascenseur, et les chambres des clients sont réparties sur trois étages au-dessus du rez-de-chaussée. Ce que la FAQ ne dit pas, c'est comment l'échelle se répartit sur ces étages. Les descriptions des chambres placent les Small Rooms au premier étage, les Medium Rooms et la Club Suite au deuxième, et la Small Plus, la Medium Double or Twin et The Loft au troisième, les deux dernières sous les combles. La chambre la moins chère est donc à une volée de marches, et les trois catégories du haut de la maison, dont The Loft, sont à trois volées d'un escalier de maison de ville victorienne.

L'équipe monte les valises à l'arrivée et au départ, et la FAQ le dit, mais personne ne les porte à onze heures du soir quand vous rentrez du dîner, et un plafond mansardé sous les combles reste un plafond mansardé. Quiconque a un genou fragile, une poussette ou une valise rigide devrait lire l'étage avant la photographie.

L'hôtel ne publie aucune surface nulle part, et la catégorie d'entrée s'appelle Small Room pour une raison. Sa propre description, c'est un lit king, une douche à effet pluie, un fauteuil et un petit bureau, ce qui est tout ce qui rentre. Les clients disent que les petites chambres sont vraiment petites, et ce qu'ils disent suit un schéma constant : le plus chaleureux sur le personnel, le plus froid sur ce que le tarif achète.

Du 9 au 11 février 2027, la Small Room était à 350 livres la nuit, la Small Plus à 365 et la Medium à 390 ; du 20 au 22 avril 2027, les trois mêmes étaient à 407,50, 430 et 480. Les extras sont aussi tarifés : le départ tardif coûte 20 livres l'heure, un lit pliant 50 livres la nuit dans les deux suites, un chien 20 livres la nuit. C'est une maison de ville de dix chambres sans spa, sans piscine et sans salle de sport, et les tarifs londoniens s'appliquent quand même.

La FAQ dit que le petit-déjeuner n'est en général pas compris sauf si le tarif de la chambre l'indique, et c'est le seul endroit où l'hôtel en parle. Ce que vous payez à la place, c'est la carte du petit-déjeuner en semaine du Cambridge Street Kitchen : The Big One, le full English, est à 17 livres, la version végétarienne à 16, l'avocat écrasé sur pain au levain à 15,50, deux œufs pochés sur toast à 10, un croissant à 3,50 et un cappuccino à 4. Deux personnes avec un petit-déjeuner complet et un café, c'est 42 livres avant le service, chaque matin.

C'est un bon petit-déjeuner, et les clients le distinguent, mais à ces tarifs de chambre il faut savoir que l'assiette chaude n'est pas dans le prix et que le comptoir de viennoiseries est une carte, pas un buffet.

L'hôtel appelle le rez-de-chaussée un restaurant et bar à cocktails de quartier ouvert toute la journée, et il le pense. La page des horaires donne le salon de café et le bar à cocktails ouverts de 7h30 à 23h du lundi au jeudi, jusqu'à minuit le vendredi et le samedi et 22h30 le dimanche, et l'hôtel prévient que l'endroit peut être très fréquenté le week-end et recommande de réserver une table. Les Small Rooms du premier étage se trouvent juste au-dessus. La FAQ dit que la plupart des clients trouvent l'hôtel très calme la nuit mais peuvent remarquer de légers bruits de fond ; un samedi, lisez-y un bar qui ferme à minuit.

L'envers d'une maison de dix chambres, c'est qu'il n'y a pas de conciergerie. La FAQ dit que des plats de bistrot peuvent être montés en chambre pendant les heures de cuisine et des boissons à toute heure, mais il n'y a ni carte de service en chambre distincte ni cuisine de nuit. Une petite équipe couvre toute la maison ; les clients la louent, mais c'est de l'hospitalité plutôt que du service.