Le bémol à La Residencia, A Belmond Hotel

La Residencia, ce sont deux anciennes maisons de maître et les bâtiments ajoutés autour, encastrés dans la pente le long de la route principale à l'orée de Deià, avec ses jardins et ses oliveraies en terrasses qui montent la colline. Des sentiers et des marches relient les bâtiments. Tous les niveaux sont accessibles par ascenseur, mais aller de la réception au haut du domaine peut en demander plus d'un, et le bâtiment Tramuntana, qui abrite les Deluxe et Executive Junior Suites, se trouve à flanc de colline au-dessus du spa. Les marches sont une plainte récurrente. La Tower Suite est le cas extrême : trois étages dans la tour de Son Canals, entrée de plain-pied, avec la chambre en haut d'un étroit escalier de pierre, un salon à l'étage au-dessus et la terrasse sur le toit encore au-dessus.

L'hôtel n'a pas de plage. L'eau la plus proche est Cala Deià, une petite crique de galets sous le village : 1,9 kilomètre et 26 minutes en descente à pied, et le retour se fait entièrement en montée. En voiture, c'est 9 minutes. L'hôtel fait circuler une navette entre sa porte et la crique en été seulement, et la plage de Port de Sóller, Platja d'en Repic, est à 18 minutes en voiture. À l'hôtel même, on se baigne dans les piscines extérieures et dans la piscine intérieure chauffée du spa ; si une journée au bord de la mer est le but du voyage, chacune de ces journées commence par une randonnée ou un trajet en voiture.

La Classic Double fait de 21 à 29 m² et la Superior Double de 30 à 36, toutes deux avec une douche au-dessus de la baignoire et sans espace extérieur. Les Deluxe Doubles, les Junior Suites et les Superior Junior Suites sont plus grandes, et certaines, voire beaucoup, ont un balcon, un petit jardin ou une terrasse, mais aucune n'en a la garantie, et seules certaines ont une douche séparée. Un espace extérieur n'est garanti qu'à partir de la Deluxe Junior Suite, dans le bâtiment Tramuntana à flanc de colline. Pour un séjour à partir du mardi 11 mai 2027, une Superior Double était à 1 805 euros la nuit avec petit-déjeuner et une Deluxe Junior Suite à 2 655 : 850 euros la nuit pour la certitude d'une terrasse face à Deià.

L'hôtel est fermé l'hiver : il ferme le 15 novembre 2026 et rouvre le 16 mars 2027, et la date de fermeture de 2027 n'a pas été annoncée. Pendant la saison, tout ne fonctionne pas sur toute sa durée. Le Tramuntana Grill au bord de la piscine sert le déjeuner d'avril à octobre et le dîner de mai à septembre seulement, le Smile Club pour les enfants de 4 à 12 ans fonctionne de mai à septembre, et la navette de la crique circule en été. El Olivo passe à l'intérieur par mauvais temps. Mars, avril et début novembre sont les moments les moins chers pour séjourner, et en début et en fin de saison, El Olivo et Restaurante Miró sont les cuisines de l'hôtel pour le dîner.

Les cartes de l'hôtel donnent le niveau. Au Bar Miró, un espresso est à 9 euros et un cappuccino à 14 ; au Restaurante Miró, le pa amb oli est à 22 euros, les plats de riz de 36 à 48 et les plats principaux de 32 à 46. Au spa, un soin signature de 50 minutes est à 185 euros et les massages de 50 à 80 minutes vont de 210 à 280 euros. Les prix élevés du déjeuner et des boissons sont une plainte récurrente. Il est utile aussi de savoir ce que tout séjour comprend : le parking avec voiturier gratuit, le wifi, l'eau et les boissons sans alcool du bar de la chambre, les activités gratuites quotidiennes et, en été, la navette vers la crique.