Le bémol à Gran Hotel Taoro

Chaque chambre Deluxe et les deux Junior Suites portent la même mention sur les propres pages de chambres de l'hôtel : balcon selon disponibilité et moyennant un supplément. Cela couvre les quatre catégories Deluxe, qui représentent la majorité des 199 chambres, et cela signifie que la chambre réservée au tarif Garden, Mountain, Ocean ou Panoramic est vendue avec une fenêtre, pas une terrasse. La première catégorie qui liste un balcon privé comme inclus est la One Bedroom Suite de 62 mètres carrés, et pour les 9 à 11 février 2027, elle était à 385 euros la nuit contre 259 pour la Panoramic Deluxe, toutes deux en Early Booking avec petit-déjeuner.

L'hôtel ne publie pas le coût du supplément balcon ni le nombre de chambres qui en ont un, donc on l'apprend en demandant. Les clients signalent de petites fenêtres, que dicte la façade classée, si bien que sans balcon, la vue est cadrée plus étroitement que sur les photos.

Le Taoro a rouvert le 20 octobre 2025 et le centre de bien-être Sandára a suivi au printemps 2026, si bien que les premiers clients ont séjourné dans un hôtel qui se finissait encore. Les avis lui donnent leurs meilleures notes pour le service, la propreté et le sommeil, et la plus basse pour le rapport qualité-prix, et c'est dans cet écart que loge ce paragraphe. Les clients signalent une arrivée difficile à s'y retrouver, des indications peu claires vers le parking et la réception, un service en salle qui cale quand une seule tablette prend toutes les commandes, des prix de vin qui semblent élevés, et des plats des menus de demi-pension qui portent un supplément.

L'offre de restauration est aussi plus mince que cinq restaurants ne le laissent croire un soir donné. OKA ferme le lundi et le mardi, LAVA fonctionne du mardi au samedi avec dix-huit couverts, et seul Amalur sert le dîner tous les soirs. La demi-pension, qui d'après l'hôtel couvre ces trois-là, coûtait 109 euros de plus par chambre et par nuit que la chambre et petit-déjeuner aux dates de février.

L'hôtel se dresse sur sa terrasse du Parque Taoro à environ 99 mètres d'altitude ; la Plaza del Charco, le centre de la vieille ville, se trouve à environ 11 mètres. À pied depuis la porte de l'hôtel, cela fait 836 mètres et 12 minutes jusqu'à la place et 16 minutes jusqu'à la Calle San Felipe à La Ranilla, où se trouvent les restaurants qui valent le déplacement, et chaque mètre de ces trajets est en descente à l'aller et en montée au retour. Les clients marchent bien en journée ; la plupart prennent un taxi pour rentrer après le dîner.

Une voiture aide, mais a sa propre ligne au budget. La FAQ de l'hôtel affiche le parking privé et surveillé à 20 euros par jour, dit qu'il n'y a pas de navette aéroport, et donne six minutes de route jusqu'à La Ranilla dans chaque sens. En voiture, Tenerife Norte est à 27 minutes et Tenerife Sud, où atterrissent la plupart des vols low-cost, à 71.

Puerto de la Cruz se trouve du côté humide de l'île, sous le nuage des alizés qui s'accumule contre la vallée de l'Orotava dans l'après-midi. Cette verdure sur chaque photo des jardins de l'hôtel en est la preuve. Le sud de Tenerife s'est bâti de l'autre côté du Teide précisément parce que le soleil y est plus fiable, et les Victoriens venaient au Taoro pour un hiver doux, pas pour bronzer. La propre FAQ de l'hôtel liste deux piscines chauffées pour adultes et une pour enfants, et le mot chauffées fait tout son travail en février.

Il n'y a pas de plage. La mer est une vue depuis la terrasse, pas un endroit où l'on entre depuis le jardin, et les piscines sont la baignade.

Chaque chambre Deluxe accueille deux adultes et un bébé ; les pages de chambres n'offrent aucune option pour un enfant en lit d'appoint au-delà de la petite enfance. Sandára admet les clients à partir de 16 ans, LAVA à partir de 12 et OKA à partir de 4, sur leurs propres pages. Il n'y a pas de club enfants. L'hôtel vend aussi une Family Room with Balcony que la page des chambres ne liste pas du tout, sans surface ni vue publiées et avec une condition non remboursable sur les deux tarifs, à 338 euros la nuit aux dates de février. Les clients signalent l'absence de menu enfant et une ambiance de piscine qui décourage les jeux. Rien de tout cela n'est déraisonnable pour un grand hôtel restauré ; cela signifie simplement que les vacances en famille de la brochure ne sont pas celles-ci.