Vuelo retrasado o cancelado en Niza-Costa Azul: qué te deben

En Francia, la causa que debes conocer es la huelga de controladores aéreos. Cuando los controladores hacen huelga, la autoridad de aviación civil (DGAC) pide a las aerolíneas que recorten sus programas en los aeropuertos afectados, y desde una ley del 28 de diciembre de 2023 los controladores tienen que declarar, como tarde a mediodía dos días antes de cada jornada de huelga, si van a secundarla, de modo que los recortes se ajusten al número de huelguistas y las cancelaciones suelan anunciarse con uno o dos días de antelación. Una huelga de controladores aéreos escapa al control de la aerolínea y normalmente cuenta como circunstancia extraordinaria, así que no suele deberse indemnización. Sí se siguen debiendo la comida, el hotel si te quedas a pasar la noche, y el reembolso o el primer vuelo nuevo disponible, con otra aerolínea si así llegas antes. EUROCONTROL contó más de un millón de pasajeros afectados por la huelga de controladores franceses del 3 y 4 de julio de 2025, con la puntualidad en las llegadas a los aeropuertos franceses cayendo del 73 % al 50 %.

Otras causas sí dan derecho a indemnización. Una huelga de los propios pilotos o tripulantes de cabina de la aerolínea no es extraordinaria, y por lo general tampoco lo es una avería técnica. El mal tiempo y las restricciones de la gestión del tráfico aéreo pueden eximir a la aerolínea, pero solo si demuestra que el suceso causó tu retraso y que tomó todas las medidas razonables. Pide por escrito el motivo del retraso.

Ve al mostrador de tu aerolínea en tu terminal para pedir los vales de comida y, si te quedas a pasar la noche, el hotel. En la Terminal 1 están British Airways, Jet2.com, Ryanair y las aerolíneas estadounidenses; en la Terminal 2, easyJet y el grupo Air France, y algunas de sus puertas han cambiado desde que se abrió la ampliación, así que vigila las pantallas. Si te reservan hotel, la aerolínea también te debe el traslado; el aeropuerto indica lanzaderas gratuitas a varios hoteles cercanos, entre ellos el Radisson Nice Aéroport y el Novotel Aéroport Cap 3000.

¿Te alojas en Mónaco? Comprueba tu vuelo antes de salir hacia el aeropuerto: si está cancelado, puedes elegir el reembolso en lugar de un vuelo nuevo, y se debe indemnización salvo que te avisaran con al menos 14 días de antelación o la aerolínea demuestre circunstancias extraordinarias.

Reclamar tú mismo es gratis. Escribe a la aerolínea que operó el vuelo con tu localizador, el número de vuelo, la fecha y lo que pasó, y pide la indemnización del Reglamento (CE) 261/2004. Si se niega o no contesta en dos meses, puedes acudir al Médiateur Tourisme et Voyage (MTV), el servicio de mediación francés; desde el 7 de febrero de 2026 la mediación es obligatoria antes de llevar a un tribunal francés una reclamación de indemnización de un pasajero aéreo. También puedes reclamar ante la DGAC, el organismo nacional encargado de hacer cumplir el reglamento, que puede sancionar a las aerolíneas pero no recupera el dinero de cada pasajero. En Francia tienes cinco años para reclamar; si lo haces ante los tribunales de otro país, se aplica el plazo de ese país.

O deja que lo haga AirHelp sin coste si no gana: si gana, se queda con el 35 % de la indemnización, IVA incluido, más un 15 % si hace falta ir a juicio; si no gana, no pagas nada. En cualquier caso, guarda la tarjeta de embarque, la confirmación de la reserva, los tiques de todo lo que compraste mientras esperabas y el motivo del retraso que te dio la aerolínea.

Las nuevas normas de la UE (Reglamento (UE) 2026/2202) se aplican desde el 23 de octubre de 2027; hasta entonces rigen las normas actuales, también para todos los vuelos de los que habla esta página.