Volo in ritardo o cancellato a Nizza Costa Azzurra: cosa vi spetta

In Francia la causa da conoscere è lo sciopero dei controllori di volo. Quando i controllori scioperano, l'autorità per l'aviazione civile (DGAC) chiede alle compagnie di ridurre i voli negli aeroporti interessati, e con una legge del 28 dicembre 2023 i controllori devono dichiarare entro mezzogiorno di due giorni prima di ogni giornata di sciopero se aderiranno, così i tagli possono essere calibrati sul numero di scioperanti e le cancellazioni vengono spesso annunciate con un giorno o due di anticipo. Uno sciopero dei controllori di volo è fuori dal controllo della compagnia e di norma è una circostanza eccezionale, quindi di solito il risarcimento non è dovuto. Restano dovuti i pasti, un hotel se restate bloccati per la notte e il rimborso o il primo nuovo volo disponibile, anche con un'altra compagnia se vi fa arrivare prima. EUROCONTROL ha contato oltre un milione di passeggeri coinvolti dallo sciopero dei controllori francesi del 3 e 4 luglio 2025, con la puntualità degli arrivi negli aeroporti francesi scesa dal 73% al 50%.

Altre cause invece danno diritto al risarcimento. Uno sciopero di piloti o assistenti di volo della compagnia stessa non è una circostanza eccezionale, e in genere non lo è nemmeno un guasto tecnico. Maltempo e restrizioni della gestione del traffico aereo possono scagionare la compagnia, ma solo se dimostra che l'evento ha causato il vostro ritardo e che ha adottato tutte le misure ragionevoli. Chiedete per iscritto la causa del ritardo.

Andate al banco della vostra compagnia nel vostro terminal per i buoni pasto e, se restate bloccati per la notte, un hotel. Al Terminal 1 ci sono British Airways, Jet2.com, Ryanair e le compagnie americane; al Terminal 2 easyJet e il gruppo Air France, e alcuni dei suoi gate sono cambiati da quando è stato aperto l'ampliamento, quindi tenete d'occhio i monitor. Se vi prenotano un hotel, la compagnia vi deve anche il trasferimento; l'aeroporto indica navette gratuite per diversi hotel vicini, tra cui il Radisson Nice Aéroport e il Novotel Aéroport Cap 3000.

Alloggiate a Monaco? Controllate il volo prima di partire per l'aeroporto: se è cancellato, potete scegliere il rimborso invece di un nuovo volo, e il risarcimento è dovuto a meno che non siate stati avvisati almeno 14 giorni prima o la compagnia dimostri circostanze eccezionali.

Chiedere il risarcimento da soli è gratis. Scrivete alla compagnia che ha operato il volo indicando codice di prenotazione, numero del volo, data e cosa è successo, e chiedete la compensazione pecuniaria prevista dal regolamento (CE) 261/2004. Se rifiuta o non risponde entro due mesi, potete rivolgervi al Médiateur Tourisme et Voyage (MTV), il servizio di mediazione francese; dal 7 febbraio 2026 la mediazione è obbligatoria prima di portare davanti a un tribunale francese una richiesta di risarcimento come passeggero aereo. Potete anche presentare reclamo alla DGAC, l'organismo nazionale responsabile dell'applicazione, che può sanzionare le compagnie ma non recupera denaro per i singoli passeggeri. In Francia avete cinque anni per agire; se agite davanti ai tribunali di un altro paese, vale il termine di quel paese.

Oppure lasciate fare ad AirHelp senza costi in caso di esito negativo: se vince trattiene il 35% del risarcimento IVA inclusa, più il 15% se serve un'azione legale; se non vince, non pagate nulla. In ogni caso conservate la carta d'imbarco, la conferma di prenotazione, le ricevute di tutto ciò che avete comprato durante l'attesa e la causa del ritardo comunicata dalla compagnia.

Le nuove norme UE (regolamento (UE) 2026/2202) si applicano dal 23 ottobre 2027; fino ad allora valgono le regole attuali, anche per tutti i voli descritti in questa pagina.